محمدصادق چرخکار
ابوالفضل صادقیان

تغییرات گسترده و وسیع در عصر حاضر نشان از اهمیت اساسی ترین عنصر راهبردی آن یعنی نیروی انسانی کارآمد و متعهد دارد.به دلیل اهمیت منابع انسانی و در جهت بهره مندی مطلوب از این سرمایه عظیم توجه به همه ابعاد برانگیزاننده این عنصر منحصر به فرد و رشد و بالندگی آن منجر به بهبود عملکرد و اثربخشی سازمان خواهد شد. در بازارهای رقابتی و پویایی امروزی،بزرگترین چالش مدیران فروش، طرح استراتژی های برای بهبود عملکرد نیروی فروش می باشد. فعالیت ها و عملکرد نیروی فروش به تنهایی بزرگترین بود جه شرکت ها را تشکیل نمی دهد . اما آن منبع اولیه درآمد و عنصر کلیدی موفقیت سازمان ها را تشکیل می دهد .از این دیدگاه، سازمان ها علاقه مند به شناسایی متغیرهای که بر عملکرد شغلی تاثیر می گذارند می باشند.در دنیای پر چالش کنونی،سازمان ها به منظور رقابت در صحنه جهانی،ارضای نیازها و انتظارات مشتریان و سازگاری با ماهیت در حال تغییر شغل، در تلاشند تا کارکنانی را به کار گیرند که فراتر از وظیفه و نقش تعیین شده در شرح شغلشان عمل کنند زیرا اعتقاد بر این است که این رفتارهای فراتر از نقش در ارزشیابی عملکرد انعکاس می یابد، مشارکت کارکنان در برنامه ها را تحت تاثیر قرارخواهد داد.هدف مقاله حاضر تعیین ارتباط بین عملکرد مدیریت منابع انسانی و رفتار شهروندی سازمانی است.روش پژوهش،توصیفی و از نوع همبستگی است و از نرم افزار SPSS برای این منظور کمک گرفته شده است. جامعه آماری این پژوهش، شامل تمامی کارمندان 5 اداره دولتی شهرستان یزد،به تعداد 200 نفر بوده که از این میان با فرمول کوکران ،نمونه ای تصادفی به اندازه 120 نفر انتخاب شد.نتایج پژوهش حاکی از این است که بین عملکرد مدیریت منابع انسانی و تمامی شاخص های آن با رفتار شهروندی سازمانی ارتباط معنی دار و مستقیم وجود دارد.

عملکرد مدیریت منابع انسانی ، رفتار شهروندی سازمانی ، کارمندان ادارات دولتی شهرستان یزد