مهراب ترابی - دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور مرکز تهران غرب
امیرهوشنگ تاج فر - استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور

امروزه وب سایت های تجارت الکترونیک کمی وجود دارد که در آن ها نظرات کاربران در مورذ محصولات ثابت نشده باشد. از طرفی رقابت در تجارت الکترونیک روز به روز افزایش می یابد. بنابراین نظرات کاربران می تواند محیط خوبی را برای تبلیغ و تحریب محصولات دیگر رقبا فراهم آورد. پس با داشتن پروفایل های ساختارمند می توان با استفاده از داده کاوی نظرات مخرب را تشخیص و حذف نمود. حدف نظرات مخرب و غیر واقعی برای معرفی عادلانه محصولات امری ضروری است. در این مقاله مجموعه داده های فروشگاه اینترنتی آمازون را با استفاده از تکنیک های داه کاوی پالایش و سپس با ایجاد یک چارچوب به کمک فیلدهای: شماره فرد، شماره محصول، زمان ارسال نظر، امتیاز داده شده و سودندی نظرات را به دو دسته نظر مخرب و نظر غیر مخرب بر چسب گذاری کرده ایم. سپس با استفاده از دسته بندی های بیز ساده، ماشین بردار پشتیبان و رگرسیون لجستیک، مجموعه نظرات برچسب گذاری شده را از طریق معیارهای دقت، بازیافت و صحت ارزیابی نمودیم. نتایج نشان داد که چارچوب ارائه شده با استفاده از دخیل کردن فیلد سودمندی در رویکردی در افراد نتایج بهتری ارائه می کند.

پروفایل، تجارت الکترونیک، نظر مخرب، برچسب گذاری، داده کاوی