بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در بین گروه های مختلف مشتریان سیستم بانکی (مورد مطالعه مدیریت شعب منطقه 4 بانک ملت)

عمومی ترین نوع بانکداری در عصر حاضر بانکداری از طریق اینترنت می باشد که همان بانکداری اینترنتی می باشد.هدف از انجام این تحقیق بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در بین گروه های مختلف مشتریان شعببانک ملت می باشد. حجم نمونه این تحقیق شامل 384 نفر از مشتریان و روش تحقیق توصیفی، کاربردی و پیمایشیمی باشد. جهت بررسی فرضیات و متغیرهای تحقیق از نرم افزار SPSS-AMOS استفاده می گردد. نتایج تحقیق نشانداد روابط بین کلیه متغیرهای تحقیق به جز رابطه بین کنترل رفتار درک شده و قصد استفاده از بانکداری اینترنتیمورد تایید قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

بانکداری اینترنتی ، مدل TAM ، بانک ملت