بررسی عوامل انگیزشی موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک (مورد مطالعاتی: شعب بانک قوامین شهر مشهد)
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 748
فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
- صنعت بانکداری > بانک قوامین
- صنعت بانکداری > بانکداری الکترونیک
- صنعت بانکداری > بانکداری
- شهرداری ها > شهر الکترونیک
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ACONF04_589
تاریخ نمایه سازی: 4 شهریور 1398
چکیده مقاله:
به دنبال منافع گسترده حاصل از بانکداری اینترنتی در قالب کاهش هزینه ها و حفظ و جذب مناسب تر مشتریان، درک عوامل تاثیرگذار در پذیرش استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی ضروری می باشد. با شناخت این عوامل و اتخاذ سیاست های مناسب، گرایش مشتریان به خدمات اینترنتی افزایش یافته که نتیجه آن افزایش رضایت و آسودگی آنان خواهد بود. از این رو در تحقیق حاضر تلاش شد تا نقش عوامل سودمندی، سهولت استفاده و امنیت ادراک شده بر انگیزه لذت جویانه و پذیرش بانکداری الکترونیک مورد بررسی قرار گیرد. این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و از نوع تحقیقات توصیفی و همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان خدمات بانکداری الکترونیک بانک قوامین در شهر مشهد هستند. ابزار گردآوری اطلاعات نیز پرسشنامه استاندارد می باشد که از روایی و پایایی مناسب برخوردار است. همچنین جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار لیزرل 8,8 استفاده شده است. بطور خلاصه نتایج تحقیق نشان می دهد هر سه عامل سودمندی، سهولت استفاده و امنیت ادراک شده تاثیر مثبت و معناداری بر انگیزه لذت جویانه و نیز پذیرش بانکداری الکترونیک دارند. همچنین نتایج نشان داد انگیزه لذت جویانه بر پذیرش بانکداری الکترونیک تاثیر مثبت و معناداری دارد.
کلیدواژه ها:
انگیزه لذت جویانه ، سودمندی ادراک شده ، سهولت استفاده ادراک شده ، امنیت ادراک شده ، پذیرش بانکداری الکترونیک.
نویسندگان
سارا جواهری
گروه مدیریت، دانشکده مدیریت ، موسسه آموزش عالی عطار، مشهد، ایران
وجیهه هوشیار
استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، موسسه آموزش عالی عطار، مشهد، ایران
سیدمحمد قویم ساداتی
گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه بین المللی امام رضا(ع)، مشهد، ایران