بررسی عوامل انگیزشی موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک (مورد مطالعاتی: شعب بانک قوامین شهر مشهد)

سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 748

فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ACONF04_589

تاریخ نمایه سازی: 4 شهریور 1398

چکیده مقاله:

به دنبال منافع گسترده حاصل از بانکداری اینترنتی در قالب کاهش هزینه ها و حفظ و جذب مناسب تر مشتریان، درک عوامل تاثیرگذار در پذیرش استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی ضروری می باشد. با شناخت این عوامل و اتخاذ سیاست های مناسب، گرایش مشتریان به خدمات اینترنتی افزایش یافته که نتیجه آن افزایش رضایت و آسودگی آنان خواهد بود. از این رو در تحقیق حاضر تلاش شد تا نقش عوامل سودمندی، سهولت استفاده و امنیت ادراک شده بر انگیزه لذت جویانه و پذیرش بانکداری الکترونیک مورد بررسی قرار گیرد. این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و از نوع تحقیقات توصیفی و همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان خدمات بانکداری الکترونیک بانک قوامین در شهر مشهد هستند. ابزار گردآوری اطلاعات نیز پرسشنامه استاندارد می باشد که از روایی و پایایی مناسب برخوردار است. همچنین جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار لیزرل 8,8 استفاده شده است. بطور خلاصه نتایج تحقیق نشان می دهد هر سه عامل سودمندی، سهولت استفاده و امنیت ادراک شده تاثیر مثبت و معناداری بر انگیزه لذت جویانه و نیز پذیرش بانکداری الکترونیک دارند. همچنین نتایج نشان داد انگیزه لذت جویانه بر پذیرش بانکداری الکترونیک تاثیر مثبت و معناداری دارد.

نویسندگان

سارا جواهری

گروه مدیریت، دانشکده مدیریت ، موسسه آموزش عالی عطار، مشهد، ایران

وجیهه هوشیار

استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، موسسه آموزش عالی عطار، مشهد، ایران

سیدمحمد قویم ساداتی

گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه بین المللی امام رضا(ع)، مشهد، ایران