مطالعه و بررسی عوامل موثر بر رفتار بهینه شهروندی سازمانی با نقش میانجی نوع شخصیت (مطالعه موردی : شهرداری تهران )

اکنون که اهمیت شهروندان به عنوان یکی از منابع بسیار مهم سازمان درک شده است، رفتار آنها هم می تواند بسیار بااهمیت تلقی شود و از این روست که محققان زیادی به تجزیه و تحلیل رفتار شهروندی پرداخته اند به طور کلی رفتار شهروندی یک نوع رفتار ارزشمند ومفید است که افراد آن را به صورت دلخواه و داوطلبانه از خود بروز می دهند.به این ترتیب مطالعه و بررسی اینگونه رفتار افراد درسازمان که به رفتار شهروندی سازمانی شهرت یافته است، بسیار مهم و ضروری به نظرمی رسد.رفتار شهروندی سازمانی را می توان انعکاسی از شخصیت افراد دانست .شخصیت افراد منجر به رفتار شهروندی سازمانی می شود .کارکنانی که ویژگی های خاص شخصیتی دارند بیشتر در رفتارها و فعالیت های فرا نقشی یا فرا وظیفه ای شرکت می کنند . شخصیت می تواند جو عمومی سازمان را مهیای بروز رفتار شهروندی نماید.هدف از این پژوهش بررسی رابطه ی بین شخصیت ورفتار شهروندی سازمانی است. پژوهش حاضرکاربردی و توصیفی بوده وجامعه آماری کارکنان حوزه معاونت مالی واداری شهرداری تهران (اداره کل منابع انسانی – اداره کل تشخیص و وصول درآمد – اداره کل امورمالی ) می باشد که با استفاده از فرمول کوکران به تعداد 100 نفر به عنوان نمونه تعیین وبه روش تصادفی ساده انتخاب می گردند.رفتارشهروندی سازمانی رفتارهای فرانقشی و خودجوشی است که کارکنان را در وضعیتی قرار می دهد که به صورت داوطلبانه فراتر از انتظارات وظیفه و شرح شغل خود عمل نمایند .در این میان شخصیت کارکنان سازمان نقش بسزایی در بروز رفتارشهروندی سازمانی دارد .پژوهش حاضر همبستگی شخصیت وابعاد آن را با رفتارشهروندی سازمانی مورد بررسی قرار می دهد . برای سنجش رفتار شهروندی سازمانی از پرسش نامه 32 سوالی ( مجیدی ) 8311 و برای سنجش شخصیت از پرسش نامه21 سوالی(مجیدی ) 8311 استفاده خواهد شد . از این رو رابطه آنها با استفاده از آزمون پیرسون بررسی و نتیجه ی تحقیق نشان خواهد داد که رابطه ی بین شخصیت و ابعاد پنچ گانه آن (وجدان کاری ، روحیه ی توافق و برون گرایی ، تجربه اندوزی و ثبات عاطفی) با رفتار شهروندی سازمانی معنی داراست یا خیر.تجربه نشان داده است در سازمانی که از بین ابعاد شخصیت، وجدان کاری ،روحیه ی توافق وبرون گرایی از همبستگی قوی تری با مولفه رفتار شهروندی سازمانی نسبت به دو بعد دیگر تجربه اندوزی و ثبات عاطفی برخوردار باشد از عملکرد بهینه تری برخوردار خواهد بود .

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، شخصیت ، وجدان کاری ، تجربه اندوزی ، ثبات عاطفی ، برون گرایی