سنجش اثربخشی برنامه های بازاریابی از منظر مشتریان رابطه گرا (مطالعه موردی: شعب بانک سپه شهر تبریز)

رابطه گرایی شامل عواملی است که موجب تمایل بیشتر مشتری به ایجاد روابط مستحکم با شرکا می گردند. همچنین رابطه گرایی باید میزان پذیرش ایجاد رابطه را افزایش داده و به اثربخشی بیشتر بازاریابی رابطه مند منجر گردد. بدون شک مهم ترین موضوع پیش روی مدیرانی که سودای اجرای بازاریابی رابطه مند را در سر می پرورانند، چگونگی ایجاد و حفظ رابطه مستحکم و پایدار با مشتریان است.

کلیدواژه ها:

برنامه های بازاریابی رابطه مند(مالی ، اجتماعی و ساختاری) ، سهم مشتری ، اعتماد مشتری ، کارآ بودن مبادله ، تمایل به تغییر فروشنده ، رابطه گرایی مشتری