بررسی رابطه میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی با جذب منابع بانکی در شعب بانک پاسارگاد منطقه شرق کشور

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 593

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

AMECONF02_004

تاریخ نمایه سازی: 18 تیر 1396

چکیده مقاله:

این تحقیق با هدف بررسی رابطه میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی با جذب منابع بانکی در شعب بانک پاسارگاد منطقه شرق کشور انجام شده است. روش تحقیق بصورت توصیفی - همبستگی بوده، جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان شعب بانک پاسارگاد منطقه شرق کشور (استانهای خراسان شمالی،خراسان رضوی،خراسان جنوبی،زاهدان،کرمان) به تعداد 230 نفر و کلیه مشتریان آنها می باشد. حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی - مورگان برابر با 140نفر از کارکنان و برای مشتریان 384 نفر بوده که به ترتیب بصورت تصادفی طبقه ای متناسب با حجم جامعه وتصادفی ساده انتخاب شده اند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده از بانکداری الکترونیکی با روایی 88/0 و پایایی 94/0 و پرسشنامه جذب منابع بانکی با روایی 82/0 و پایایی 95/0 استفاده شده است. تجزیه و تحلیل داده ها با نرم افزار spss20 انجام گرفته و از آماره های توصیفی و استنباطی مثل میانگین، انحراف معیار، ضریب همبستگی پیرسون و اسپیرمن استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که بین میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی و جذب منابع بانکی در شعب بانک پاسارگاد منطقه شرق کشور رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد. همچنین بین استفاده مشتریان از خدمات دستگاه های خود پرداز، کارتخوان، موبایل بانک و اینترنت بانک پاسارگاد و جذب منابع بانکی در شعب این بانک رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد، باتوجه به نتایج تحقیق پیشنهاداتی در پایان تحقیق ارایه شد.

نویسندگان

محمدعلی میرزایی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

سنجر سلاجقه

عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

فرزانه بیگ زاده عباسی

عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آماده، ح و جعفرپور، م، 1388، بررسی موانع و راهکارهای ...
  • تاثیر توسعه بانکداری الکترونیکی بر جذب منابع و رضایتمندی مشتریان در بانک شهر [مقاله کنفرانسی]
  • بهمنی، م، 1386، بانکداری داخلی-1(تجهیز منابع پولی)، موسسه عالی بانکداری ...
  • بیدآباد، ب و الهیاری فرد، م، 1385، ثار بانکداری نوین ...
  • پناهی، ف، 1379، بررسی عوامل موثر در منابع مالی بانکها ...
  • حسنی، ف، 1389، بانکداری مجازی نسل پنجم بانکداری الکترونیک، نشریه ...
  • رحتی، نفیسه (1391) بررسی تاثیر بانکداری الکترونیک بر جذب منابع ...
  • رمضانی، ع، 1385، بررسی عوامل موثر بر تجهیز منابع بانک ...
  • شیخانی، س.، 1378، بانکداری الکترونیک ونقش راهبردی آن در ایران، ...
  • فیضی، کامران؛ صادقی، تورج. (1384). عوامل و موانع موثر در ...
  • قلیزاده، م.ح و شعبانی کاکرودی، ح، 1387، بررسی عوامل موثر ...
  • کهزادی، ن، 1384، وضعیت بانکداری الکترونیک در ایران و جهان، ...
  • کهزادی، نوروز. (1382). وضعیت بانکداری الکترونیک در ایران و جهان، ...
  • گودرزی، آ و زبیدی، ح، 1387، بررسی تاثیر گسترش بانکداری ...
  • عمادزاده، مصطفی؛ کوچک زاده، میثم: اصغری، محمد علی. (1383). روند ...
  • میرابی، و.ر و وظیفه دوست، ح و کهتر پور فریمانی، ...
  • مقدسی، علیرضا (1389). انواع روش های پرداخت در بانکداری الکترونیک، ...
  • ونوس، د و مختاران، م، 1381، بانکداری الکترونیک و ضرورت ...
  • نمایش کامل مراجع