بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر کاهش وارضایتی مشتریان مطالعه موردی: بانک ملت

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 627

فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

AMSCONF02_264

تاریخ نمایه سازی: 1 مهر 1394

چکیده مقاله:

هدف محقق ازانجام این بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بررضایت کارکنان می باشد مطالعه موردی تحقیق حاضر دربانک ملت است دراین تحقیق روش انجام پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازنظر شیوه گرداوری داده ها ازنوع پیمایشی می باشد یافته ها دراین پژوهش به ازمون و بررسی رابطه بین بازاریابی داخلی و جلب رضایت کارکنان که هدف ازآن تجزیه و تحلیل ابعادگوناگون بازاریابی داخلی و رضایتمندی کارکنان باشد پرداختیم دراین راستا ارتباط با مشتری امنیت شغلی اموزش تسهیم اطلاعات کاهش فاصله طبقاتی توانمندسازی و ارایه پاداش را به عنوان متغیر مستقل ابعادبازاریابی داخلی و رضایت شغلی را به عنوان متغیر وابسته درنظر گرفته شده است براساس یافته های حاصل ازتجزیه و تحلیل داده ها میتوان نتیجه گیری نمود که عوامل بسیارزیادی درراستای رضایت شغلی درشرکت ها و موسسات موثر می باشند دراین تحقیق پس ازبررسی پرسشنامه و مصاحبه با خبرگان این صنعت میتوان نتیجه گرفت که کلیه ارکان بازاریابی داخلی یعنی ارتباط با مشتری امنیت شغلی اموزش تسهیم اطلاعات کاهش فاصله طبقاتی توانمندسازی و ارایه پاداش به عنوان بخشی ازمهمترین فاکتورهای یک شرکت یا موسسه می باشد دراین میان بیشترین تاثیر مربوط به امنیت و ارایه پادایش براورد شده است که شامل کلیه ارکان آنها می باشد که همین امر بیشترین تاثیر را دررضایت کارکنان دارد

نویسندگان

مهرناز خشنودمهرآبادی

دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بوئین زهرا

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • یانام ابوالقاسم ابراهیمی : دانشجوی کارشناسی ارشد اریابی بین الملل ...
  • پایان نامه مجید عبدالباقی : دانشجوی کارشناسی ارشد بازاریابی بین ...
  • Ahmed, P.; Rafiq, M, .andSaad, N. (2003), "Internal Marketing and ...
  • .Awwad, M.A. , Agti, A.M., (2011), " The impact of ...
  • .B ellou, V. , Andronikidis .A. , (208)."The impact of ...
  • Bouranta, N., Mavridoglou, G., &Kyri azopoulos , P. (205).The impact ...
  • Cooper, J. and Cronin, J.(2000), "Internal Marketing: Competitive Strategy for ...
  • Farzad, A., Nahavandi, N., &Caruana, A. (2008).The effect of internal ...
  • Harris, S. O. and Mossholder, K. W. (1996), "The Affective ...
  • Hogg, G., & Carter, S. (200). Employee attitudes and responses ...
  • Hung, J. and Lin, T. (2008), "The investigation _ the ...
  • 2 .Kyriazopoulos , P., Yannac opoulos, D., Spyridakos, A., Siskos, ...
  • Lings, I.N., (2004)." internal market orientation -construct and consequences" Journal ...
  • 4.Lings, I.N. , Greenley, G.E. , (20 10)."Internal market orientation ...
  • 5 .Lytles.Richard and T immermaun .Johan. , (2006), "Service Orientation ...
  • Narver J. . and Slater S. F., 1990, "The effect ...
  • Organ, D. W. (1988). Organizational Citizenship behavior: The good soldlier ...
  • 8 _ S i V aramakrishnan, S., Zhang, D., Delbaere, ...
  • Souchon, A., & Lings, I. (200 1).Adopting internal marketing practices ...
  • Tortosa, V., Miguel, A.M., Sanches, J. , (2009) , "internal ...
  • Waris, R. G. (2006). An examination of organizational culture, employee ...
  • نمایش کامل مراجع