CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر رضایت بر قصد خرید مجدد با نقش تعدیلگر تجربه خرید اینترنتی(مورد مطالعه:کاربران فروشگاه اینترنتی دیجی کالا)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۶ | تعداد نمایش خلاصه: ۶۸۲ | نظرات: ۱
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: AMSCONF03_476
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱.۲۱ مگابات (فایل این مقاله در ۱۶ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۶ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر رضایت بر قصد خرید مجدد با نقش تعدیلگر تجربه خرید اینترنتی(مورد مطالعه:کاربران فروشگاه اینترنتی دیجی کالا)

  فاطمه طاهری - دکترای مدیریت آموزشی،موسسه غیرانتفاعی نیما، محمودآباد ،ایران
  نسیم اکبری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات کسب وکار الکترونیک، موسسه غیرانتفاعی نیما

چکیده مقاله:

امروزه با گسترش تجارت الکترونیک و انجام معاملات به صورت غیر حضوری و آنلاین شرکت ها برای حفظ مشتریان خود باید عوامل تاثیرگذار بر رضایت و قصد خرید مجدد مشتریان را مورد بررسی قرار دهند. هدف از پژوهش حاضر بررسی اثر تعدیلگر تجربه خرید اینترنتی بر رضایت و قصد خرید مجدد در فروشگاه های اینترنتی میباشد. جامعه آماری این تحقیقخریداران فروشگاه اینترنتی دیجی کالا میباشند . در پژوهش حاضر با توجه به مشخص نبودن تعداد اعضای جامعه به کمک فرمول کوکران حجم نمونه 390 نفر تعیین شده و از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است ابتدا آمار توصیفی مربوط به اطلاعات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان و همچنین وضعیت متغیرهای تحقیق با بکارگیری جداول و نمودارها به نمایش گذاشته شده و در ادامه برای پاسخگویی به سوالات پژوهش و نتیجه گیری از روش های آماری و آزمون های متفاوت با استفاده از نرم افزارهای amos22 و spss22 استفاده گردید . نتایج تحقیق نشان داد که میزان اثرگذاری اعتماد بر رضایت مشتریان بیشتر از سایر متغییرها بوده است و همچنین بررسی نتایج نشان داد که اثر تعدیلگری تجربه خرید آنلاین بر رابطه تلاش مورد انتظار و رضایت مشتری پذیرفته نمیشود .و در ارتباط با رابطه خودکارامدی و رضایت و نقش تعدیل کننده تجربه ، خودکارامدی بیشترین تاثیر را داشته که بیانگر این مفهوم است تجربه خوب از خریدهای اینترنتی قبلی نگرش مثبتی را در افراد ایجاد میگند و خودکارامدی مشتریان را افزایش میدهد و در قصد اینده مشتریان تاثیر مثبت میگذارد.و در آخر رضایت بر قصد خرید مشتریان در آینده تاثیر معناداری دارد .

کلیدواژه‌ها:

فروشگاه اینترنتی ، رضایت مشتری ، قصد خرید مجدد ،تجربه،خرید اینترنتی،مدل نظریه تلفیقیپذیرش و کاربرد فناوری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-AMSCONF03-AMSCONF03_476.html
کد COI مقاله: AMSCONF03_476

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
طاهری, فاطمه و نسیم اکبری، ۱۳۹۴، بررسی تاثیر رضایت بر قصد خرید مجدد با نقش تعدیلگر تجربه خرید اینترنتی(مورد مطالعه:کاربران فروشگاه اینترنتی دیجی کالا)، سومین کنفرانس بین المللی پژوهشهای کاربردی در مدیریت و حسابداری، تهران، دانشگاه شهید بهشتی، https://www.civilica.com/Paper-AMSCONF03-AMSCONF03_476.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (طاهری, فاطمه و نسیم اکبری، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (طاهری و اکبری، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Piccoli, G. Brohman, M. K.; Watson, R. T. and Parasuraman, ...
  • دهدشتی شاهرخ، ز.، و مبرهن، س.(۱۳۹۱)، "بررسی تاثیر عوامل انگیزش ...
  • بررسی و اولویت بندی فاکتورهای موثر در خریدهای آنلاین مشتریان [مقاله کنفرانسی]
  • Michael D.Clemes, C) .(2014 .An empirical analysis of online shopping ...
  • الحسینی المدرسی، مهدی و محمدی، فاطمه _ ۱۳۹۳."بررسی رفتار مصرف ... [مقاله کنفرانسی]
  • Enrique, B.A., Carla, R.M., Joaquin, A.M. and Silvia, S.B., "Influence ...
  • شیری، م. و جنیدی، م. (۱۳۸۶). "بررسی اثر اعتماد مشتریان ...
  • Moezi, H. (2009). Correlation between the determinants of customer relationship ...
  • Bai B. Law R & Wen I. (2008). The impact ...
  • Demangeot, Catherine and Broderick, Amanda, _ (2007). C onceptualising Consumer ...
  • Safarzadeh, H. Khayeri, B. & AghaS yedagha, R. (2133). Effect ...
  • Mital v , ross.w.t and boldo save p.m (1998)" the ...
  • Oliver.L.R(1999) whence consumef loyality , journal of marketing, vol 63.pp. ...
  • شیرخدایی، میثم، (۱۳۸۴) پایاننامه کارشناسی ارشد، بررسی عوامل موثر براعتماد ...
  • Venkatesh, V., Morris, M.G., Davis, G.B., & Davis, F.D. (2003). ...
  • Bandura, A.(1997), Effect of perceived control Ability _ performance standards ...
  • حجازی، الهه و شکوری فر، معصومه (۱۳۷۸)، رابطه پاسخ های ...
  • Yomnak I (2005). Perceptions of Service Quality and Customer Satisfaction ...
  • Chu Kno - Kuang 8 Li chi - Hua (2008) ...
  • Chai Har Lee Uchenna Cyril Eze Nelson Oly Ndubisi, (201 ...
  • Ling, K.C., Chai, L.T., & Piew, T.H. (2010). Investigating the ...
  • See Siew Sin, K. M.A .(2012) .Factors Affecting Malaysian young ...
  • Weisberg J. Te'eni D. & Arman L. (2012). Past purchase ...
  • Jae Ik Shina, Ki Han Chunga, Jae Sin Ohb, Chang ...
  • Iias O. Pappas Adamantia G Pateli Michail N. Giannakos Vassilios ...
  • Chris sikopoulos _ (20 14), "Moderating effects of online shopping ...
  • قره جه، منیژه و مقدسی، محمد و عظیمی، حمیدرضا، (۱۳۹۱)بررسی ...
  • کلانتری، خلیل (۱۳۸۸) _ مدل سازی معادلات ساختاری در تحقیقات ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    4.0
    ۱ تعداد پژوهشگران نظر دهنده
    5 0
    4 1
    3 0
    2 0
    1 0
    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
    تعداد مقالات: ۱۰۴
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.