ارایه مدل پذیرش بانکداری تلفن همراه (مطالعه موردی: شعب بانک شهر در شهرستان کاشان)

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 666

فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

APMEA01_157

تاریخ نمایه سازی: 10 اردیبهشت 1398

چکیده مقاله:

این مطالعه فراهم کننده بینش هایی در خصوص عوامل موثر بر پذیرش بانکداری همراه توسط مشتریان بانک ها می باشد ازآنجایی که در مقایسه با کامپیوترهای شخصی، تعداد تلفن های همراه بسیار بیشتر است، بانک داری همراه در مقایسه با بانک داری الکترونیک با استقبال بیشتری در میان بانکداران قرارگرفته است .همچنین گوشی های تلفن به این دلیل که مشتریان می توانند در هر زمان مکان امور مالی خود را انجام دهند، کیفیت خدمات ارایه شده را افزایش می دهند .به همین دلیل واضح است که استفاده از موبایل برای انجام امور بانکی، هم برای بانک سودمنداست هم برای مشتریان بانک ها که این امر یک رابطه قوی بین موسسات مالی مشتریان را پرورش می دهد.و بار دیگر فناوری های نوین در تسهیل امور زندگی انسان نقش خود را نشان می دهد. روندهای منفی در پذیرش این تکنولوژی، ضرورت بررسی عوامل موثر بر آن را ایجاب نموده است. این مطالعه یک مدل ترکیبی از مدل پذیرش فناوری TAM نظریه های اعتماد ریسک ادراک شده می باشد که در بین مشتریان بانک شهر مورد آزمون قرارگرفته 340 نفر در این مطالعه شرکت نمودند .مدل یابی معادلات ساختاری جهت بررسی اعتبار سازه ها آزمون فرضیه ها مورداستفاده قرار گرفت که برای این امر از نرمافزار ایموس جهت تحلیل ها استفاده شد .طبق یافته های پژوهش، اعتماد ادراک شده عامل اساسی در پذیرش بانکداری تلفن همراه شناسایی شد. سهولت استفاده، سودمندی درک شده ریسک درک شده مشتریان به ترتیب سایر عواملی بودند که در پذیرش بانکداری همراه تاثیرگذار شناسایی شدند.

نویسندگان

پیمان اخوان

استادیار عضو هییت علمی، دانشگاه مالک اشتر، تهران،ایران

محمدحسین دیم کار

کارشناس ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، گروه مدیریت فناوری اطلاعات، تهران، ایران