تحلیل رابطه بین اجرای کامل سوئیچینگ ووفاداری مشتریان مطالعه موردی سیستم بانکی شهرلاهیجان

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 799

فایل این مقاله در 5 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

BPJ01_217

تاریخ نمایه سازی: 29 دی 1392

چکیده مقاله:

بانکداری الکترونیکی یکی ازنقطه های حساس و بزنگاه های فنی تقابل سنت و مدرنیته است یکی ازمقوله های اساسی دربهبود وپیشرفت بانکداری الکترونیکی ایجادیک هسته مرکزی برای اتصال تمام بانکهای کشوریابه عبارتی ایجادحلقه سوئیچینگ است راه اندازی و راهبری سوئیچ ملی گام موثری درجهت تحقق اتصال شبکه پرداخت بانکها به یکدیگر ونهایتا ایجادزمینه برای انجام مبادلات بین بانکی بصورت الکترونیکی برداشته است سوئیچینگ به معنای یکپارچه شدن تمامی بانکها بهوسیله یک هسته است این مطالعه به بررسی رابطه بین اجرای کامل سوئیچینگ و انواع سه گانه وفاداری شناختی - احساسی - کنشی می پردازد جامعه اماری تحقیق مشتریان بانکهایه دولتی وخصوصی است نمونه اماری براساس روش خوشه ای طبقه بندی تصادفی به حجم 384 نفر تعیین شده است سپس معناداری فرضیه های پژوهش راباازمون d سامرز مورد بررسی قرارگرفته است و نتیجه بیان میکند که دربین انواع سه گانه وفاداری ارتباط معناداری بین اجرای کامل سوئیچینگ و وفاداری شناختی و کنشی وجود دارد ولی براساس اطلاعات بدست امده رابطه معناداری بین ا جرای کامل سوئیچینگ و وفاداری احساسی مشاهده نمی شود

نویسندگان

رامتین صفابخش قاسمی

دانشجوی کارشناسی ارشد

فرشاد ثامنی کیوانی

عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی رودسرواملش

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • منصور فر، کریم، 1374، روش های آماری _ انتشارات دانشگاه ...
  • سرمد زهره ه، بازرگان عباس، حجازی الهه 1384) )، روشهای ...
  • تکبیری، مهدی، بانکداری الکترونیکی، جایی برای بیرون بانکها _ ماهنامه ...
  • سوئیچینگ زبان مشترک خودپردازها، ماهنامه تخصصی فناوری اطلاعات و ارتباطات ...
  • حمیدی زاده، محمد رضا، تعیین سطح وفاداری مشتریان با استفاده ...
  • ونوس، داور، بررسی تاثیر ابعاد ارزشی بازاریابی رابطهمند بر وفاداری ...
  • روستا، احمد و همکاران _ (1385)، مدیریت بازار یابی، تهران ...
  • Jane W. Licata , (2009). " The effects of stake, ...
  • Keaveney, S.M. and Parthasarathy, M. (2001), "Customer switching behavior in ...
  • Du lanying, Wu shuilan (2008). "Exploring the Impact of Customer ...
  • Sameni Keivani F. et al, 2011, Evaluation ...
  • Sameni Keivani F. et al, 2011, "A General View on ...
  • Economics (ICFME 2012), July 23-24, Singapore. ...
  • نمایش کامل مراجع