تحلیل رابطه بین اجرای کامل سوئیچینگ ووفاداری مشتریان مطالعه موردی سیستم بانکی شهرلاهیجان
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 799
فایل این مقاله در 5 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
BPJ01_217
تاریخ نمایه سازی: 29 دی 1392
چکیده مقاله:
بانکداری الکترونیکی یکی ازنقطه های حساس و بزنگاه های فنی تقابل سنت و مدرنیته است یکی ازمقوله های اساسی دربهبود وپیشرفت بانکداری الکترونیکی ایجادیک هسته مرکزی برای اتصال تمام بانکهای کشوریابه عبارتی ایجادحلقه سوئیچینگ است راه اندازی و راهبری سوئیچ ملی گام موثری درجهت تحقق اتصال شبکه پرداخت بانکها به یکدیگر ونهایتا ایجادزمینه برای انجام مبادلات بین بانکی بصورت الکترونیکی برداشته است سوئیچینگ به معنای یکپارچه شدن تمامی بانکها بهوسیله یک هسته است این مطالعه به بررسی رابطه بین اجرای کامل سوئیچینگ و انواع سه گانه وفاداری شناختی - احساسی - کنشی می پردازد جامعه اماری تحقیق مشتریان بانکهایه دولتی وخصوصی است نمونه اماری براساس روش خوشه ای طبقه بندی تصادفی به حجم 384 نفر تعیین شده است سپس معناداری فرضیه های پژوهش راباازمون d سامرز مورد بررسی قرارگرفته است و نتیجه بیان میکند که دربین انواع سه گانه وفاداری ارتباط معناداری بین اجرای کامل سوئیچینگ و وفاداری شناختی و کنشی وجود دارد ولی براساس اطلاعات بدست امده رابطه معناداری بین ا جرای کامل سوئیچینگ و وفاداری احساسی مشاهده نمی شود
کلیدواژه ها:
نویسندگان
رامتین صفابخش قاسمی
دانشجوی کارشناسی ارشد
فرشاد ثامنی کیوانی
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی رودسرواملش
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :