تاثیر محرک هزینه و مشتری بر شیوه های مدیریت زنجیره تامین سبز و عملکرد زیست محیطی (شرکت بهره برداری متروی تهران)

شرکت های تولید کننده کالاهای حامی محیط زیست هر ساله هزینه های زیادی را صرف بازاریابی محصولات خود می کنند. شناسایی ابزارهای بازاریابی سبز تاثیرگذار بر رفتار گروه های مختلف مصرف کنندگان می تواند علاوه بر کاهش هزینه های شرکت و تحصیل سود بیشتر، افزایش سهم بازار و مزیت رقابتی را نیز برای شرکت ایجاد نماید. این تحقیق با هدف بررسی تاثیر ابزارهای بازاریابی سبز بر رفتار گروه های مختلف مصرف کنندگان سبز طراحی و اجرا شده است. در این تحقیق به بررسی تاثیر محرک مشتری ، هزینه بر شیوه های مدیریت زنجیره تامین سبز و عملکرد زیست محیطی (شرکت متروی تهران) پرداخته شد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی پیمایشی از شاخه میدانی و به روش همبستگی است. روش جمع آوری اطلاعات در این تحقیق کتابخانه ای است و برای جمع آوری اطلاعات از روش میدانی و به کمک پرسشنامه اقدام شده است . جامعه آماری پژوهش حاضر مدیران ، کارمندان و مشتریان شرکت مترو تهران می باشد. که تعداد آنها 9700 نفر می باشد . با توجه به جامعه آماری و طبق فرمول کوکران تعداد 370 نفر از مشتریان ، مدیران و کارمندان به صورت تصادفی ساده انتخاب و پرسشنامه بین آنها توزیع می گردد. تجزیه و تحلیل داده های به کمک نرم افزار spss و لیزرل انجام شده است. نتایج تحقیق حاکی از ان است که محرک مشتری به طور مثبت با شیوه های مدیریت زنجیره تامین سبز خارجی ارتباط دارند . محرک مشتری به طور مثبت با شیوه های مدیریت زنجیره تامین سبز داخلی ارتباط دارند . محرک هزینه ها به طور مثبت با شیوه های مدیریت زنجیره تامین سبز خارجی ارتباط دارند . محرک هزینه ها به طور مثبت با شیوه های مدیریت زنجیره تامین سبز داخلی ارتباط دارند. شیوه های مدیریت زنجیره تامین سبز خارجی به طور مثبت با عملکرد زیست محیطی ارتباط دارندشیوه های مدیریت زنجیره تامین سبز داخلی به طور مثبت با عملکرد زیست محیطی ارتباط دارند تاثیر محرک مشتری بر شیوه های داخلی و خارجی سبز برای شرکت های بزرگ، ضعیف تر از شرکت های کوچک است.

کلیدواژه ها:

محرک مشتری ، محرک هزینه ، شیوه های مدیریت زنجیره تامین سبز ، عملکرد زیست محیطی ، شرکت مترو تهران