عوامل موثر بر انتخاب مشتریان در سیستم های پرداخت الکترونیک

در این مقاله نخست به کلیاتی در مورد سیستم های پرداخت الکترونیک پرداخته می شود. سپس سیستم های پرداخت الکترونیک جدید با سیستم های قدیمی و سنتی مورد مقایسه قرار می گیرد. همچنین از انتقال وجوه الکترونیک به عنوان یکی از قدیمی ترین سیستم های پرداخت الکترونیک یاد می شود. چهار نوع کارت های پرداخت شامل کارت های اعتباری، کارت های بدهی، کارت های قابل شارژ و کارت های هوشمند مورد بررسی قرار گرفته و وجوه نقد و چک های الکترونیک همراه با چک ها و وجوه نقد سنتی مورد مقایسه قرار می گیرند. در این مقاله عواملی همچون تکنولوژیکی، اقتصادی، قانونی و حقوقی که بر تصمیم مشتریان در انتخاب سیستم پرداخت موثر است مورد ارزیابی قرار می گیرد و در نهایت بر اساس این معیار ها که ویژگی ها، مزایا و معایب انواع مختلف سیستم های پرداخت را نشان می دهند. تاثیر این عوامل بر رفتار مشتریان در انتخاب یک سیستم پرداخت بررسی شده و الگویی در این زمینه ارایه می شود.

کلیدواژه ها:

سیستم پرداخت الکترونیک ، رضایت مشتری ، ایمنی ، اعتماد