ارائه مدلی چهت معرفی عوامل موثر برپذیرش همراه بانک
محل انتشار: سومین همایش ملی سالیانه علوم مدیریت نوین
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 928
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CMMS03_295
تاریخ نمایه سازی: 27 آبان 1393
چکیده مقاله:
در سالهای اخیر صنعت بانکداری بسیار رقابتی شده و بانکها با چالشهای بسیاری در ارائه محصولات و خدمات بانکی به مشتریان روبرو هستند . بنابراین با توجه به بازارهای رقابتی امروز، همراه بانک به عنوان یکی از عوامل مهم در استراتژی بانکها به شمار میرود و به تداوم روابط کسب و کار بین مشتری و سازمان اشاره دارد که به منظور افزایش سهم بازار و کسب درآمد، موضوعی حیاتی برایسازمانها به شمار میرود . در این مقاله سعی شده است با بررسی متون و مخصوصأ مقالات مرتبط با پذیرش همراه بانک عوامل و شاخصهای موثر بر این موضوع شناسایی شده و میزان توجه متون به هریک از این شاخصها را به صورت یک مطالعه کتابخانه ای و به شکلی مستدل و منظم مشخص نماید . در این راستا مدلی مفهومی و مفروض از عوامل موثر پذیرش همراه بانک براساس پیشینه های این موضوع شناسایی شد که در یک مدل ده بعدی ارائه شده است . دراین بررسی معلوم شد که ضمن اینکه باید به تمامی عوامل مرتبط با پذیرش همراه بانک توجه شود، عامل های مزیت نسبی،سازگاری، سهولت استفاده و قصد استفاده کننده چهار عاملی هستند که تاثیر بیشتری را بر پذیرش موبایل بانک داشته و توجه محققان را بیشتر به خود معطوف داشته است . در واقع بخش مهم و اساسی در حفظ مشتریان در اختیار بانکهاست و بانکها میتوانند با سرمایه گذاری در جهت بهبود شیوه ها و روشهای ارائه خدمات بانکی در جهت حفظ مشتریان خود و ایجاد مزیت رقابتی از طریق همراه بانک گام بردارند .
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حمید شاهبندرزاده
استادیار گروه مدیریت دانشگاه خلیج فارس
الهه بهمیاری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه خلیج فارس
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :