ارائه مدلی چهت معرفی عوامل موثر برپذیرش همراه بانک

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 928

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CMMS03_295

تاریخ نمایه سازی: 27 آبان 1393

چکیده مقاله:

در سالهای اخیر صنعت بانکداری بسیار رقابتی شده و بانکها با چالشهای بسیاری در ارائه محصولات و خدمات بانکی به مشتریان روبرو هستند . بنابراین با توجه به بازارهای رقابتی امروز، همراه بانک به عنوان یکی از عوامل مهم در استراتژی بانکها به شمار میرود و به تداوم روابط کسب و کار بین مشتری و سازمان اشاره دارد که به منظور افزایش سهم بازار و کسب درآمد، موضوعی حیاتی برایسازمانها به شمار میرود . در این مقاله سعی شده است با بررسی متون و مخصوصأ مقالات مرتبط با پذیرش همراه بانک عوامل و شاخصهای موثر بر این موضوع شناسایی شده و میزان توجه متون به هریک از این شاخصها را به صورت یک مطالعه کتابخانه ای و به شکلی مستدل و منظم مشخص نماید . در این راستا مدلی مفهومی و مفروض از عوامل موثر پذیرش همراه بانک براساس پیشینه های این موضوع شناسایی شد که در یک مدل ده بعدی ارائه شده است . دراین بررسی معلوم شد که ضمن اینکه باید به تمامی عوامل مرتبط با پذیرش همراه بانک توجه شود، عامل های مزیت نسبی،سازگاری، سهولت استفاده و قصد استفاده کننده چهار عاملی هستند که تاثیر بیشتری را بر پذیرش موبایل بانک داشته و توجه محققان را بیشتر به خود معطوف داشته است . در واقع بخش مهم و اساسی در حفظ مشتریان در اختیار بانکهاست و بانکها میتوانند با سرمایه گذاری در جهت بهبود شیوه ها و روشهای ارائه خدمات بانکی در جهت حفظ مشتریان خود و ایجاد مزیت رقابتی از طریق همراه بانک گام بردارند .

نویسندگان

حمید شاهبندرزاده

استادیار گروه مدیریت دانشگاه خلیج فارس

الهه بهمیاری

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه خلیج فارس

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • میرزایی سروکلایی _ الوندی، ن.(1385). ضرورت بانکداری الکترونیکی در شهر ...
  • کنجکاو منرد ا.، & میرحسینی، م(1392، بررسی عوامل موثر بر ...
  • کدیوریان، ب.(1389). بررسی عوامل موث ب روند بکارگیری بانکداری الکترونیک ...
  • هاشمیان م م. عیسایی، _ میکائیلی، ف.، & طباطبائی، م.(1391. ...
  • Hanafizadeh, P., Behboudi, M., Abedini Koshksaray, A., & Jalilvand Shirkhani ...
  • Doukidis, G. I. (2005). "Electronic payments and involving: opportunities, challenges ...
  • V, & Singh Bisht, S.(20 13).Mobile banking in a developing ...
  • Cano, M. D., & D o menech-Asens _ G. (2011). ...
  • Darwish, S., &Hassan, A.(2012). A model to authenticate requests for ...
  • Lee, H., Harindranath, G., Oh, S., &Kim, D.(2014). Provision of ...
  • Tan, G., Ooi, K., Chong, S., & Hew, T.(2013). NFC ...
  • Hoehle, H., Scornavacca, E., & Huff, S.(2012). Three decades of ...
  • Zhou, T.(2012). Understanding users" initial trust in mobile banking: An ...
  • Lin, H.(2012). Determining the relative importance of mobile banking quality ...
  • Akturan, U., & Tezcan, N.(2012). Mobile banking adoption of the ...
  • Wati, Yulia. et al. (2009). "An Empirical Analysis of End-User ...
  • Adopters of Home Computer". Journal of Dickerson, M.D, Gentry, J.W. ...
  • banking in Korea: A Lee, K. C. & Chung, N. ...
  • نمایش کامل مراجع