بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رضایت شغلی کارکنان با توجه به نقش میانجی مهارت های ارتباطی در مدیریت درمان تامین اجتماعی شهرستان تهران (مطالعه موردی : دی کلینیک ابوریحان )

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رضایت شغلی کارکنان با توجه به نقش میانجی مهارت های ارتباطی در مدیریت درمان ت امین اجتماعی شهرستان تهران (مورد مطالعه دی کلینیک ابوریحان) می باشد. این پژوهش، به لحاظ روش جزء تحقیقات توصیفی – پیمایشی، و از نظر هدف، کاربردی می باشد ای. ن تحقیق شامل 8 فرضیه بوده و از ابزار پرسشنامه استاندارد برای جمع آوری داده ها بهره گیری شد. ضریب پایایی برای پرسشنامه های مورد استفاده از پایایی لازم برخوردار بود. جامعه آمـاری این پژوهش شـامل کلیه کارکنان دی کلینک ابوریحان بوده که تعداد آنها در بازه زمــانی تحقیق 140 نفر می باشد. تعداد 105 نفر به عنوان نمونه مورد مطالعه قرار گرفته که با بهره گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. با توجه به آزمون کمو و بارتلت انجام شده، داده های تحقیق از کفایت لازم برخوردار بوده و به همین دلیل برای بررسی فرضیات تحقیق از تکنیک مدل معادلات ساختاری بهره برده شده است . و از نرم افزار لیزرل نسخه 8/8 استفاده گردید. یافته های تحقیق نشان میدهد، که بین هوش هیجانی و تمام ابعاد مهارت مهارت های ارتباطی (مهارت شنودی، مهارت کلامی و مهارت بازخورد) رابطه مثبت و معناداری وجود دار . د همچنین بین تمامی ابعاد مهارت های ارتباطی و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین یافته های تحقیق نشان میدهد، نقش میانجی ابعاد مهارت های ارتباطی در روابط هوش هیجانی و رضایت شغلی کارکنان مورد تائید قرار گرفته است .

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، مهارت های ارتباطی ، رضایت شغلی ، دی کلینیک ابوریحان