بررسی تاثیر مدیریت دانش بر بانکداری الکترونیک مطالعه موردی: بانک سپه شهر اصفهان

در سال های اخیر نیز، محققان به اهمیت دانش به عنوان یک دارایی برای سازمان پی برده اند. به عبارتی در جهان با تغییرات پویا و ناپیوسته، سازمان ها به طور مداوم به دنبال راه هایی هستند تا خود را با شرایط جدید وفق دهند به طوری که برای باقی ماندن و رشد در بازار رقابتی آماده شوند. مدیریت دانش می تواند به عنوان یک عامل متفاوت در محیط تجارت الکترونیک عمل نماید و افراد را قادر به پذیرش آسان تر و سریع تر نقش ها و مسولیت های جدیدشان در محیط تجارت الکترونیکی نماید. هدف از این پژوهش بررسی اثر مدیریت دانش بر بانکداری الکترونیک بانک سپه اصفهان می باشد. این پژوهش کاربردی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری در این تحقیق شامل 159 نفر از کارکنان بانک سپه اصفهان و روش نمونه گیری برای این تحقیق روش نمونه گیری تصادفی ساده که حجم نمونه آماری برای این پژوهش با استفاده از جدول مورگان برابر 105 نفر به دست آمد. در این پژوهش برای جمع آوری اطلاعات از دو پرسشنامه استفاده شده است. که پرسشنامه اول پرسشنامه محقق ساخته بانکداری الکترونیک و پرسشنامه دوم پرسشنامه مدیریت دانش کنراد (2000) شامل ابعاد خلق دانش، جذب دانش، ذخیره دانش سوالات، انتشار دانش می باشد. جهت سنجش پایایی ابزار اندازه گیری از آلفای کرونباخ استفاده شده است. در مورد پرسشنامه بانکداری الکترونیک برابر 0/76 و برای پرسشنامه مدیریت دانش برابر 0/81 و چون این مقادیر از 0/7بزرگتر می باشد حاکی از پایایی بالای پرسشنامه ها بکار گرفته شده می باشد روایی پرسشنامه ها به صورت محتوایی و صوری تایید شد. روش های آماری تحقیق شامل معادلات ساختاری به کمک نرم افزار AMOS و نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که مدیریت دانش بر بانکداری الکترونیک در بانک سپه اصفهان تاثیرگذار است.

کلیدواژه ها:

دانش ، مدیریت دانش ، بانکداری الکترونیک