بررسی بیشترین عوامل تاثیرگذار مشتری در پذیرش بانکداری الکترونیکی

امروزه دنیا به سبب پیشرفت تکنولوژی در عصر فرا تکنولوژی قرار دارد. بهطوریکه اکثر مشاغل در شرف الکترونیکی شدن هستند. همانطور که پیداست صنعت بانکداری یکی از پیشگامان در این حیطه میباشد. بانکداری الکترونیکی، بهعنوان رایجترین نوع بانکداری در عصر کنونی موردتوجه قرارگرفته که برای بهبود و بیشتر شدن پذیرش آن توسط مشتری در جوامع عمومی، نخست باید عوامل موثر به منظور پذیرش آن مورد بررسی قرار گیرد. در این راستا در پژوهش حاضر تعدادی از این الزامات موفقیت پذیرش بانکها، ازجمله اعتماد، رضایت و ریسک درک شده موردبررسی قرارگرفته است.

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیکی ، اعتماد ، ریسک درک شده ، رضایت مشتریان