ارائه مدلی فازی جهت سنجش تاثیر فناوری اطلاعات بر چابکی سازمان(مطالعه موردی: سازمان تامین اجتماعی استان اصفهان)

در در عصر حاضر تاثیر استفاده ازفناوری اطلاعات در تمامی عرصه های زندگی بشر بر کسی پوشیده نیست و امروزه به عنوان جزء لاینفک صنعت ، سازمانها و سیستمهای اداری و اجتماعی به شمار می رود. از طرفی گسترش علوم در تمامی زمینه ها از جمله در زمینه مدیریت و صنعت، و شرایط رقابت تنگاتنگ بازارهای گوناگون، دست اندرکاران صنعت و اداره کنندگان سازمانها را برآن میدارد تا هر روز شرایط جدیدتر و تسهیلاتبیشتری را در جهت رفاه مشتریان بوجود آورند و این مقوله در عصر جاری میسر نمی شود مگر با بهره برداری هرچه بهتر و بیشتر و صحیح تراز فناوری اطلاعات و دستاوردهای آن که خود آن نیز روز به روز در حال گسترش و تغییر و پیشرفت می باشد.در این پایان نامه سازمان تامین اجتماعی استان اصفهان به عنوان نمونه ای از این سازمانها که ناگریز است جهت ارائه خدمات بیشتر و رفاه حال بیمه شدگان و مستمری بگیران وهمچنین کارفرمایان شرکتها و سازمانهایی که از خدمات آن بهره می برند و به طور کلی مشتریان، خدمات به روز تر، که نیازمند حضور کمتر مشتریان در سازمانها باشد و در عین حال انجام خدمات در زمان کوتاهتر با امکانات بیشتر و امکان اطلاع رسانی جامع تر و برقراری ارتباطات مناسبتر بین مراکز خدمات درمانی با بیماران و.... در حد توان از جدیدترین ادوات تکنولوژی و فناوری و ارتباطات استفاده نماید، مورد تحقیق و پژوهش قرار گفته تا با استفاده از ابزار و تکنیکهای مدیریتی ، میزان تاثیر فناوری اطلاعات برچابکی این سازمان را سنجیده و با استفاده از تکنیکهای ANP و DEMATEL درشرایط فازی با تکیه بر اطلاعات بدست آمده از پرسشنامه ها و استفاده از نظرات خبرگان به بررسی روابط بین عوامل تاثیر گذار و تاثیر پذیر در استفاده از فناوری اطلاعات در سازمان بپردازد.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، چابکی ، سازمان تامین اجتماعی ، روش های تحلیل شبکه ای ( ANP ) ، تکنیک دیمتل ( DEMATEL ) ، منطق فازی