CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی ادراک مشتریان از امنیت و اعتماد بر استفاده از سیستم های خدمات الکترونیک بانک کشاورزی با نقش تعدیل گر جنسیت (مورد مطالعه مدیریت بانک کشاورزی خراسان رضوی)

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۲۶ | تعداد نمایش خلاصه: ۶ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۷
کد COI مقاله: DPFSTS06_076
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۶۸۶.۴۸ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۲۶ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۲۶ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳,۰۰۰ تومان بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۶ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی ادراک مشتریان از امنیت و اعتماد بر استفاده از سیستم های خدمات الکترونیک بانک کشاورزی با نقش تعدیل گر جنسیت (مورد مطالعه مدیریت بانک کشاورزی خراسان رضوی)

  جواد عباسی دلویی - دانشجو دکتری، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بیرجند
  مهدی محمودزاده واشان - استاد گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد بیرجند
  زهره کیان مهر - دانشجو دکتری، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بیرجند

چکیده مقاله:

هدف از این پژوهش بررسی ادراک مشتریان از امنیت و اعتماد بر استفاده از سیستم های خدمات الکترونیک بانک کشاورزی با نقش تعدیل گر جنسیت (مورد مطالعه مدیریت بانک کشاورزی خراسان رضوی) بود. جامعه آماری شامل مشتریان مدیریت باتک کشاورزی خراسان رضوی می باشند که از سیستم پرداخت الکترونیکی بانک استفاده می کنند و از آنجا که تعداد مشتریان خدمات الکترونیکی بانک به علت اینکه این امکان وجود دارد که در هر لحظه مشتریان جدیدی استفاده از سیستم پرداخت الکترونیکی را شروع کرده و یا مشتریان موجود، به دلایل مختلف دیگر از این سیستم های خدمات الکترونیک استفاده نکنند، بنابراین جامعه آماری تحقیق به صورت نامعلوم در نظر گرفته می شود. با استفاده از معادله کوکران، تعداد نمونه آماری برابر با 324 نفر ارزیابی شد. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه کیم و همکاران (2010) استفاده شد که روایی صوری و محتوایی آن به تایید 10 تن از متخصصین رسید و پایایی آن در یک آزمون مقدماتی با 30 آزمودنی برای تمامی متغیرهای مورد بررسی بالاتر از 0.7 به دست آمد که در حد قابل قبولی می باشد. برای تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و استنباطی از تحلیل معادلات ساختاری در نرم افزار Smart PLS استفاده شد. یافته های نشان داد که حفاظت های فنی، فرایندهای تراکنش و بیانیه های امنیت در سیستم های پرداخت الکترونیکی هم بر ادراک مشتریان از امنیت و هم ادراک مشتریان از اعتماد تاثیر مستقیم و مثبتی دارد. همچنین نتایج نشان داد که ادراک مشتریان از امنیت بر ادراک مشتریان از اعتماد تاثیر گذار است و ادراک مشتریان از امنیت و اعتماد بر استفاده آنها از سیستم های خدمات الکترونیک بانک کشاورزی نیز تاثیر مستقیم و مثبتی دارد. به منظور بررسی نقش تعدیلگری جنسیت مشتریان از روش شدت اثر کوهن استفاده شد که نتایج نشان داد که جنسیت مشتریان، رابطه بین ادراک مشتریان از امنیت و استفاده آنها از سیستم های خدمات الکترونیک بانک کشاورزی را به مقدار متوسطی تعدیل می کند، اما رابطه بین ادراک مشتریان از اعتماد و استفاده آنها از سیستم های خدمات الکترونیک بانک کشاورزی را به مقدار قویی تعدیل می کند.

کلیدواژه‌ها:

ادراک مشتریان از امنیت، ادراک مشتریان از اعتماد، استفاده از سیستم های خدمات الکترونیک، جنسیت

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-DPFSTS06-DPFSTS06_076.html
کد COI مقاله: DPFSTS06_076

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
عباسی دلویی, جواد؛ مهدی محمودزاده واشان و زهره کیان مهر، ۱۳۹۷، بررسی ادراک مشتریان از امنیت و اعتماد بر استفاده از سیستم های خدمات الکترونیک بانک کشاورزی با نقش تعدیل گر جنسیت (مورد مطالعه مدیریت بانک کشاورزی خراسان رضوی)، ششمین کنگره بین المللی توسعه و ترویج علوم و فنون بنیادین در جامعه، تهران، انجمن توسعه و ترویج علوم و فنون بنیادین، https://www.civilica.com/Paper-DPFSTS06-DPFSTS06_076.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (عباسی دلویی, جواد؛ مهدی محمودزاده واشان و زهره کیان مهر، ۱۳۹۷)
برای بار دوم به بعد: (عباسی دلویی؛ محمودزاده واشان و کیان مهر، ۱۳۹۷)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۱۸۸۲
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک کشاورزی
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.