نقش وجهه سازمانی بر ابعاد ارزشهای ادراک شده مشتریان بانک ملت شهر همدان
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 718
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EDME01_127
تاریخ نمایه سازی: 4 شهریور 1398
چکیده مقاله:
هدف از انجام این پژوهش بررسی نقش وجهه سازمانی بر ابعاد ارزشهای ادراک شده مشتریان بانک ملت شهر همدان می باشد. این نوع تحقیق به دسته های تحقیق پیمایشی و تحلیلی، همبستگی، اقدام پژوهشی،بررسی موردی و تحقیق پس از رویدادی تقسیم می گردد. تحقیق حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی_تحلیلی است، جامعه آماری این پژوهش مشتریان بانک ملت شهر همدان میباشندکه 000،40 نفر را شامل می شود و پرسشنامهای شامل 30 سوال بین 380 نفر حجم نمونه که بر اساس جدول مورگان انتخاب گردیده است توزیع و نتایج مورد ارزیابی قرار گرفته است. نتایج حاصل بر اساس فرضیات پژوهش وجهه سازمانی در بین ابعاد ارزش ادراک شده مشتری بیشترین تاثیر را بر مولفه رضایت داشته و مولفه های فایده اصلی، ارتباطات، فایده جانبی و انتظارات در رده های بعدی قرار دارند. با توجه به تاثیر مثبت وجهه سازمانی بر ارزش ادراک شده مشتریان بانک، جهت ایجاد رابطه بلند مدت مشتریان و سازمان، بالا بردن سطح وجهه سازمانی از طریق افزایش سطح مولفه های زیر مجموعه این متغیر توصیه میگردد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
عباس حسن طهرانی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر، ایران
عباس صمدی
دانشیار، عضو هیات علمی دانشگاه بوعلی سینا، همدان، ایران
حسین سلیمیان
دانشیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر، ایران