CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری کارکنان و رضایت مشتریان در شرکت بیمه رازی

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۱ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۷۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: EMDCONF01_005
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۱۹.۴۸ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۱ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۱ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری کارکنان و رضایت مشتریان در شرکت بیمه رازی

مازیار شریفی فر -

چکیده مقاله:

این تحقیق رابطه بین کیفیت زندگی کاری و رضایت مشتریان را در شرکت بیمه رازی بررسی می کند. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنانو مشتریان این شرکت است، حجم نمونه این تحقیق 148 نفراست. ابزار گرد آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه بوده، برای پایایی آناز ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و روش تصادفی- طبقه بند ای توزیع گردید،همچنین در این پژوهش برای گردآوری اطلاعات، روش کتابخانه ای و میدانی به کار گرفته شده است. پژوهش حاضر براساس هدف پژوهشکاربردی و همچنین براساس چگونگی به دست آوردن داده های مورد نیاز، از نوع پژوهش های توصیفی و همبستگی است. برای تجزیه وتحلیل داده های پرسشنامه ها در بخش آمار استنباطی از آزمو ن های کلوموگرو ف - اسمینوف و مدل معادلات ساختاری، موجود در بستهایاستفاده شده است. نتایج به دست آمده بیانگر این است که بین کیفیت زندگی کاری و رضایت LISREL 8،SPSS نر م افزاری 20مشتریان در شرکت بیمه رازی رابطه معنی داری وجود دارد که این رابطه مستقیم می باشد. از سوی بررسی های دقیق تر حاکی از آن است کهبین پرداخت منصفانه و کافی، محیط کاری ایمن و بهداشتی، فرصت رشد و امنیت مداوم، قانون گرایی در سازمان کار، وابستگی اجتماعیزندگی کاری، فضای کلی زندگی، یکپارچگی و انسجام اجتماعی و توسعه قابلییت هیای انسانی با رضایت مشتریان رابطه معنی دار و مستقیموجود دارد. به این معنی که با افزایش کیفیت زندگی کاری، رضایت مشتریان بهتر خواهد شد

کلیدواژه‌ها:

کیفیت زندگی کاری ، رضایت، رضایت مشتریان، بیمه رازی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-EMDCONF01-EMDCONF01_005.html
کد COI مقاله: EMDCONF01_005

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
شریفی فر, مازیار، ۱۳۹۴، بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری کارکنان و رضایت مشتریان در شرکت بیمه رازی، اولین همایش بین المللی مدیریت ، اقتصاد و توسعه، تهران، موسسه علمی کیان پژوهان، https://www.civilica.com/Paper-EMDCONF01-EMDCONF01_005.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (شریفی فر, مازیار، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (شریفی فر، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • کاربخش، ح.، ۱۳۹۲، پایان نامه بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری ... (مقاله ژورنالی)
  • شریف زاده، ف. و عباسی، ی.، ۱۳۸۷، تبیین اثرات کیفیت ... (مقاله ژورنالی)
  • عباسلو، ح.۱۳۸۷، پایان نامه بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری ...
  • مهاجرانی، م. و صیادی، س.، ۱۳۸۷، کیفیت زندگی کاری نیاز ... (مقاله ژورنالی)
  • قاسم زاده میرکلائی، ا. امیرنژاد، س. و رضوی، غ.، ۱۳۹۲، ... (مقاله ژورنالی)
  • صاقی فر، ن.، ۱۳۹۰، پایان نامه بررسی رابطه بین اخلاق ... (مقاله ژورنالی)
  • سلطانی، .، ۱۳۷۹، نقش توسعه منابع انسانی در امنیت شغلی ... (مقاله ژورنالی)
  • محدنیاع.۱۳۸۶، رائه رویکردی فازی در سنجش رضایت مشتری بررسی موردی:شرکت ...
  • ابطحی، .۱۳۸۶، مدیریت منابع انسانی، موسسه تحقیقات و آموزش مدیریت، ...
  • یوسفی، ب. و مرادی خواه، ش.۱۳۹۰، ارتباط بین عدم تعادل ...
  • کریمی موغاری، . ابونوری، . و زبیری، .، ۱۳۹۰، بررسی ... (مقاله ژورنالی)
  • آقابی، .، ۱۳۹۱، راهکارهای ایجاد امنیت شغلی از طریق توانمندسازی ... (مقاله ژورنالی)
  • Gabrial, S...Rosenthal S .2000, Quality of the Business Environment Versus ...
  • Hair, J.F. Anderson, R.E., Tatham, R.L. & Black, W.C., 1998, ...
  • Horst, H., Ribbing E. , Abrahamsson K. , 2005, Quality ...
  • Mihelis _ , Grigoroudis ., E. Siskos. , Y.politis _ ...
  • Moutinho., L.& Smith., A.2000, Modeling bank customer satisfaction through mediation ...
  • Vinoth..2010, A study on Quality of Work Life.A Project Report ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بیمه > بیمه رازی
  • صنعت بیمه > صنعت بیمه
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.