چارچوب رتبه بندی عوامل تعیین کننده موقعیت رقابتی و ارائه یک موقعیت رقابتی در فضای خدمات مالی با استفاده منسجم بهبود کیفیت از تکنیک TOPSIS استان گلستان مطالعه موردی بانک ملت

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 689

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

EMDM01_001

تاریخ نمایه سازی: 11 آبان 1395

چکیده مقاله:

امروزه حفظ جایگاه رقابتی و انتخاب استراتژیهای رقابتی موثر که آنرا نسبت به سایر رقبا متمایز سازد بعنوان موضوعی حیاتی برای خدمات مالی بانکی به شمار می رود رقابت شدید، بدنبال افزایش فزاینده محصولات و خدمات ارایه شده بهمشتریان، مستلزم این است که بانک ها از خط مشی های موثر و اثربخش بمنظور افزایش رضایت مشتریان، استفاده نمایند. هدف این تحقیق، پیشنهاد یک چهارچوب فرایندی، سلسله مراتبی،کیفی و تحلیلی، بمنظور بهبود کیفیت و موقعیترقابتی در بخش خدمات مالی است. قابلیت کاربرد این مدل، از طریق یک مطالعه موردی، نشان داده میشود. این مقاله با توجه به اهمیت موضوع در صدد است با درک اهمیت شناخت صنعت بانکداری در اقتصاد ایران ، یک چارچوب منسجم فرایندی سلسله مراتبی کیفی و تحلیلی به منظور بهبود کیفیت و موقعیت رقابتی در بخش خدمات مالی بانک ملت استانگلستان ارائه دهد . بدین منظور با توجه به اهمیت موضوع ابتدا معیارهای جایگاه رقابتی با استفاده از ادبیات موضوع و با کمک کارشناسان خبره شناسایی شده و در نهایت با استفاده از تکنیکTOPSIS وزن دهی و اولویت بندی شده اند .یافته های این تحقیق نشان می دهند ،که معیار اعطای تسهیلات مهمترین گزینه، در بانک ملت شناسائی شده و بعد ازآن کارتهای اعتباری، حسابهای مدت دار ، حسابهای پس انداز و سرمایه گذاری مشترک در رتبه دوم تاپنجم قرارداشتند.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • حسینی، س 0 1390. بررسی رابطه میان عملکرد بازاریابی و ...
  • رسول اف، ج ؛ م. سیفی و د، رشیدی.1380 .شناسائی ...
  • سینی 0 م ح ؛ م .احمدی نژاد و س ...
  • روستا الف و داور و و ابراهیمی ع (1380). مدیریت ...
  • ارائه مدلی جهت معرفی عوامل موثر بر حفظ مشتریان خدمات بانکی [مقاله کنفرانسی]
  • مهری ع.(1386).مزیت رقابتی پایدار، ماهنامه تدبیر، سال چهاردهم _ شماره ...
  • حافظ نیا م ر، (1385)، " مقدمه ای بر روش ...
  • طالبلو ر و بهمنپور ح(1391)."اثر مقررات بانکی بر رقابت در ...
  • پژویان ج و شفیعی الف (1387)."تحلیل ساختار در صنعت بانکداری ...
  • Chiung ju.Wen-Hung W.Farquhar JD.2009."The ifluence of customer perceptions on financial ...
  • Chen , tung chen. 2000.Extension of the TOPSIS for group ...
  • Dauncan E. Elliot G.2004. "E ficency, customer service and financial ...
  • Feurer R .Chaharbaghi K. 1995."Strategy development :pastm, present and future". ...
  • Huu, P.T. and Kar, Y.H. (2000), _ study of bank ...
  • Kaynak, E. and Harcar, T. (2005), "American consumers' attitudes towards ...
  • Lu, Min Hua, et al, (1994), "Integrating QFD , AHP ...
  • Liang, Ch-j u.Wang, W-H. .Farquhar JD.2009. "The ...
  • perceptions on financial services". International Journal of Bank Marketing, Vol. ...
  • GeorgiouAC, . GotzamaniKD Andronikidi sAI. 2012. "An ...
  • integrated framework to improve quality and competitive positioning within the ...
  • zinelin, M .(1996), "Bank strategic positioning and some determinants of ...
  • نمایش کامل مراجع