شناسایی اثرات بکارگیری هوشمندی کسب وکار برکسب وکارهای فعال در صنعت بانکداری در ایران

بازارهای پویا، تفییر در تقاضای مشتریان، رقابت شدید، ضرورت کنترل جدی و مدیریت ریسک تنها برخی از ویژگی های محیط کسب و کار هستند که بانک ها در آن فعالیت می کنند. مدیریت بهتر و فرآیند تصمیم گیری بهتر عامل تفاوت بین موفقیت و عدم موفقیت در این بازار با این ویژگی ها می باشد.هوشمندی کسب وکار به کمک تصمیم گیران در تمام بخش های کسب وکار بانک بوسیله بهره گیری و مدیریت منابع اطلاعاتی می آید؛ تا بتوانند مشکلات را به موقع حل کنند و تصمیمات با کیفیت بگیرند. سیستم های هوشمندی کسب وکار در بانک ها باید جامع و در عین حال برای کاربران ساده باشد. هوشمندی کسب وکار بسیاری از حوزه های بانک را پوشش می دهد و در این میان مهمترین بخش ها: مدیریت روابط با مشتری، مدیریت ریسک می 1 باشد. انباره داده ها و فرآیند تحلیل انلاین (اولپ ) بنیان های اطلاعاتی برای نرم افزارهای کاربردی هوشمندی کسب وکار را شکل می دهد. داده کاوی بخش مهمی از هوشمندی کسب وکار می باشد که با تحلیل های اماری پیچیده به کشف روابط بین داده ها می پردازد و روندهای رفتاری سیستم های کسب وکار را پیش بینی می کند. با استفاده از پرسشنامه تاثیرات بکارگیری هوشمندی کسب وکار شناسایی شده و اولویت بندی میشوند که هم با استفاده از نظرات افراد متخصص و خبره تاثیرات شناسایی شده اولویت بندی شوند و هم اعتبارسنجی انجام شود.

کلیدواژه ها:

هوشمندی کسب وکار ، مدیریت روابط با مشتری ، تصمیم گیری