تاثیر مهارتهای ارتباطی مدیران بانک پارسیان بر رضایت شغلی کارکنان

هدف این تحقیق، بررسی رابطه بین مهارتهای ارتباطی مدیران با رضایت شغلی کارکنان، در بانک پارسیان است. بر اساس این هدف، تحقیق در پی پاسخگویی به سوال زیر می باشد: آیا بین مهارتهای ارتباطی مدیران بانک پارسیان با رضایت شغلی کارکنان، رابطه معناداری وجود دارد برای پاسخگویی بهتر به این سوال، مهارتهای ارتباطی مدیران به چهار مهارت تفکیک شده است که عبارتند از: مهارت ارتباط کلامی، مهارت ارتباط غیر کلامی، مهارت شنود و مهارت ارایه بازخورد.این تحقیق که در میان کارکنان بانک پارسیان انجام شده، تحقیقی توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری مشتمل بر 647 نفر می باشد. پرسشنامه تحقیق خود مشتمل بر دو پرسشنامه می باشد. پرسشنامه الف به سنجش مهارتهای ارتباطی مدیران و پرسشنامه ب به سنجش رضایت شغلی کارکنان می پردازد. پرسشنامه ها در میان نمونه مورد نظر با حجم 241نفر از طریق نمونه گیری خوشه ای و تصادفی توزیع شد، و نتایج زیر بدست آمد:مشخص شد بین انواع مهارتهای ارتباطی مدیران با رضایت شغلی کارکنان، رابطه معناداری وجود دارد که بالاترین میزان همبستگی مربوط به مهارت ارایه بازخورد((0/586 و کمترین آن مربوط به مهارت شنود((0/410 بود. مهارتهای ارتباط غیرکلامی و کلامی در مراتب بعدی قرار داشتند. اما این نتیجه در زنان به این شکل بود که مهارت ارتباط غیر کلامی بیشترین همبستگی(( 0/563 و مهارت شنود کمترین همبستگی( (0/442 را دارا بود. مهارت ارتباط کلامی و ارایه بازخورد در مراتب بعدی قرار داشتند. نتیجه دیگر این بود که هر چقدر سطح تحصیلات کارکنان بالاتر باشد، میزان همبستگی بین مهارتهای ارتباطی مدیر با رضایت شغلی، از نظر این کارکنان بالاتر است.