استانداردها و چارچوب های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

تاکنون استانداردها و چارچوب های متنوعی برای انجام مطلوب تر و مناسب تر مدیریت خدمات فناوری اطلاعات از سوی مراجع علمی ارائه شده است که هریک به نوبه خود دارای معایب و مزایایی می باشد. آنچه در این میان حائز اهمیت می باشد این است که این استانداردها و چارچوب ها با تفاوت هایی که سازمان ها و مؤسسات در ساختار و نحوه ی ارائه خدمات در حوزه فناوری اطلاعات دارند، از کیفیت و کارایی یکسانی برخورد نیستند اما می توان مناسب ترین و نزدیک ترین استاندارد یا چارچوب را که سنخیت بیشتری با ساختار سازمانی دارد انتخاب و مورد استفاده قرار داد. هدف این مقاله بررسی چارچوب ها و استانداردهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و انتخاب مناسب ترین گزینه برای استفاده در سازمان های ارائه دهنده فناوری اطلاعات است. برای نیل به این هدف، استانداردها و چارچوب های مطرح در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به طور اجمالی تشریح و مورد بررسی قرار می گیرند