شناسایی و رتبهبندی راهبردهای جذب منابع در شبکه بانکی کشور(مطالعه موردی در یکی از بانکهای دولتی)

سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 8,717

فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

FSMC02_046

تاریخ نمایه سازی: 14 تیر 1389

چکیده مقاله:

هدف اصلی این مقاله، شناسایی و رتبهبندی راهبردهای جذب منابع در شبکه بانکی کشور میباشد. جهت تحقق این هدف، پس از بررسی و مطالعه صنعت بانکداری و شناسایی آمیخته بازاریابی خدمات بانکی که شامل کارکنان، قیمت، فرایندها، محصول(خدمت)، مکان، ترفیع و داراییهای فیزیکی میباشد، پرسشنامهای طراحی و در اختیار اعضای نمونه آماری (کارکنان و مدیران شاغل در بانک) قرار داده شد که در نتیجه بررسی آن، 73 راهبرد شناسایی گردید. راهبردهای شناسایی شده پس از مصاحبه با خبرگان بانک (مدیران و معاونین شعب و واحدهای صفی و ستادی) و تحلیل محتوای مصاحبههای صورت گرفته، در چهارده راهبرد کلی ( 1)مشتریمداری و ارتباط مستمر و عاطفی با مشتریان جدید و قدیم؛ 2)تبلیغات گسترده و ترفیع؛ ( 3)سرعت ارایه خدمات به مشتریان؛ ( 4)اطلاع رسانی کارآمد و داشتن بروشورهای خدمات و فعالیت- ) های بانک؛ ( 5)تقویت ارتباطات مسئولین شعب و کارکنان با افراد جامعه؛ ( 6)شناسایی افراد خوش نام و کاسب و برقراری ارتباط با آنها؛ ( 7)شناسایی افراد خیر جهت افتتاح حسابهای ارزان قیمت (مسدودی)؛ ( 8)اعطای پاداشهای موردی جهت جذب منابع؛ 9)برگزاری مراسمات بانک از جمله قرعهکشیها به مناسبت اعیاد؛ ( 10 )تفویض اختیارات خاص به مسئولین شعب؛ ( 11 )شناسایی ) سازمانها و کارگاههای کوچک و بزرگ جهت پرداخت حقوق کارکنان؛ ( 12 )راهاندازی شعب 24 ساعته در محلهای تجاری مناسب؛ 13 )در اختیار گرفتن کارکنان خوشرو، مجرب و با انگیزه و ( 14 ) شرایط ویژه تسهیلات، سازماندهی و جمعبندی شد. ) در پایان نیز به شناسایی و تبیین نقش هر یک از عناصر هفت گانه آمیخته بازاریابی خدمات بانکی در راهبردهای شناسایی شده بصورت کاربردی پرداخته شد.

کلیدواژه ها:

بانکداری ، منابع بانکی ، راهبرد ، آمیخته بازاریابی خدمات بانکی ، جذب منابع

نویسندگان

محمود جعفرپور

دانشجوی مقطع دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبائی

مرتضی فیاضی

دانش آموخته مقطع کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبا

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ابراهیمی، عبدالحمید(379 1)؛ استراتژی‌های فروش حضوری بانک‌ها؛ ماهنامه بازاریابی، شماره ...
  • اوزی ترانه‌(1388)؛ "اولویت‌بندی عوامل بازاریابی رابطه‌مند موثر بر میزان رضایت ...
  • جعفرپور، محمود و حمید آماده (1388) تبیین موانع و راهکارهای ...
  • استراتژی های نوین در بازاریابی خدمات بانکی [مقاله کنفرانسی]
  • متولی علی(1382)؛ عوامل موثر در ارایه خدمات مورد نیاز مشتریان ...
  • کاتلر فیلیپ و گری آرمسترانگ(1997)؛ "اصول بازاریابی"؛ ترجمه بهمن فروزنده، ...
  • Sophisticated Consumer Segments In An Advanced Developing Country ", International ...
  • Sylvie Laforet, Xiaoyan Li, (2005). "Consumers" Attitudes Towards Online And ...
  • Zineldin, M(1996), "Bank Strategic Positioning And Some Determinates Of Bank ...
  • Akinci Serkan, Safak Aksoy, Eda Atilgan. (2004). "Adoption Of Internet ...
  • نمایش کامل مراجع