بررسی میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری مطالعه موردی: شهر کوت عبداالله

اصطلاح مدیریت شهری حاکی از تلاش هر روزه وبی واسطه ای برای تعیین این موضوع است که شهر چیست وچه میکند. وقوف به این که مکان های شهری بهتر می توانستند اداره شوند زمانی آشکار شد که تخصیص دانش تخصصی تر وپول بیشتر، بدون فرایند کامل وعقلانی برای هدایت استفاده از آنها ، منجر به بهبود چشم گیری نشد. در این پژوهش سعی شده که به بررسی میزان رضایتمندی شهروندان شهر کوت عبداالله از عملکرد شهرداری در حوزه های مختلف شهری بپردازد. پژوهش حاضر بر مبنای هدف کاربردی، وبر اساس ماهیت توصیفی-تحلیلی با استفاده از ابزار پرسشنامه انجام شده است. نمونه انتخابی در این پژوهش با توجه به جمعیت 180 هزار نفری شهر کوت عبداالله و استفاده از فرمول کوکران، 400نفر از شهروندان این شهر تعیین شد.که روش نمونه گیری به صورت کاملا تصادفی انجام گرفت. برای تحلیل داده های حاصل ازپرسشنامه از نرم افزار spss و excel استفاده شده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان میدهد که میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری کوت عبداالله پایین تر از حد متوسط است ورابطه معناداری بین مولفه آگاهی اجتماعی شهروندان ومیزان رضایتمندی آنها از عملکرد شهرداری وجود دارد ودر آخر رابطه بین متغیر های وابسته ای, وضعیت اشتغال وجنسیت با متغیر رضایتمندی مورد بررسی قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

مدیریت شهری ، رضایتمندی شهروندان ، عملکرد شهرداری