CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

میزان رضایتمندی کارکنان اداره آموزش و پرورش استان کرمان از خدمات بیمه خدمات درمانی

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۱ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۸
کد COI مقاله: HUMAN05_073
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۷۰۰.۲۵ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۹ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۹ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله میزان رضایتمندی کارکنان اداره آموزش و پرورش استان کرمان از خدمات بیمه خدمات درمانی

  مهدیه مظفری - مربی گروه آمار، مجتمع آموزش عالی بم، بم، ایران

چکیده مقاله:

در این پژوهش، میزان رضایتمندی کارکنان اداره آموزش و پرورش استان کرمان از خدمات سازمان بیمه بیمه شدگان سازمان بیمه خدمات درمانی اداره همه شامل آماری، جامعه خدمات درمانی را بررسی می کنیم. ابزار سنجش، پرسشنامه سروکوال در پنج بعد .می باشد نفر 200 نمونه آموزش و پروش استان کرمان با حجم فیزیکی، اعتماد، تضمین و اطمینان، پاسخگویی و همدلی می باشد. در این پژوهش از آزمون های ناپارامتری ویلکاکسون، من-ویتنی و کروسکال-والیس استفاده شد. نتایج به دست آمده بیان می کند، کیفیت خدمات ارائه شده در کلیه ابعاد پنجگانه سروکوال ضعیف بوده و انتظارهای کارکنان را برآورده نساخته است. در برخی از ابعاد، ادراک های کارکنان به انتظارهای آنها نزدیک تر بوده و در برخی دیگر ادراک ها از انتظارها، فاصله زیادی داشته است که سازمان بیمه خدمات درمانی برای بهبود کیفیت خدمات خود باید فاصله بین انتظارات و ادراکات در ابعاد مد نظر را کم کند و همچنین در برنامه ریزی ها و سرمایه گذاری های آینده خود به اولویتهای مشتریان خود توجه کند. به علاوه، بین نظرات کارکنان از کیفیت خدمات بر حسبمتغیرهای جمعیت شناختی (جنسیت، وضعیت تاهل، سن و میزان تحصیلات ) تفاوت معنی داری وجود نداشت

کلیدواژه‌ها:

ادراکات، الگوی سروکوال، انتظارات، کیفیت خدمات، رضایت مندی.

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-HUMAN05-HUMAN05_073.html
کد COI مقاله: HUMAN05_073

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مظفری, مهدیه، ۱۳۹۸، میزان رضایتمندی کارکنان اداره آموزش و پرورش استان کرمان از خدمات بیمه خدمات درمانی، کنگره ملی تازه یافته ها در علوم انسانی، تهران- دانشگاه علامه طباطبایی، موسسه غیرانتفاعی میرداماد گرگان، https://www.civilica.com/Paper-HUMAN05-HUMAN05_073.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (مظفری, مهدیه، ۱۳۹۸)
برای بار دوم به بعد: (مظفری، ۱۳۹۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: ۱۶۰
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بیمه > صنعت بیمه
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.