بازاریابی خدمات بانکی

واژه بازاریابی را امروزه مقدم بر تبلیغات می دانند، براین اساس بازاریابی عبارت است از: شناخت طرفهای معاملاتی و احراز معرفت کامل براوضاع و احوال و شرایط حاکم برآنان و جلب توجه و اعتماد و ایجاد انگیزه برای معامله با بانک در آنان از طریق توسل به شیوه های تبیغاتی مناسب، متین و در شأن سیستم بانکی. بازاریابی از ابزارهایی است که می تواند رشد درآمدهای بانک را افزایش دهد. بنا به گفته مدیران بزرگ بانکهای معروف دنیا فقط 5 درصد از مشتریان بیش از 85 درصد سودآوری بانکها را تشکیل می دهند. فرایند بازاریابی نوین با شناسایی و سنجش نیازهاو خواسته های برآورده نشده مشتریان آغاز شده و پس از انتخاب بازاریابی خدمات با در نظر گرفتن مشتریان تنظیم می شود نظام بانکی کشور نیازمند تحول در حوزه بازاریابی است اما تحولی که مبتنی بر گردش رقابتی، انگیزش لازم، دانش روز و رویکرد حرفه ای باشد. چیزی که برای مشتریان ارزش تعیین کننده و نهایی را دارد توانایی بانک در ارائه سرویس مورد نظرشان است از این رو بانکها برای کارامد شدن نیازمند به دست آوردن اطلاعات کافی از مشتری، درک علائق و خواسته ها و توسعه روابط ب او هستند.

کلیدواژه ها:

بازارشناسی ، بازارسازی ، بازارداری ، بازاریابی رابطه مند ، جذب مشتریان