ارزیابی فرایندهای بازاریابی درتوسعه ارزش ویژه برند خدمات بانکی

پژوهش حاضر تاثیر چهارعامل فرایند بازاریابی شامل خدمات روشهای توزیع روشهای قیمت گذاری روشهای تبلیغات برابعاد ارزش ویژه برند شامل کیفیت ادراک شده آگاهی از برند و تداعی برند مورد سنجش قرار داده است روش تجزیه و تحلیل اطلاعات مدلسازی معادلات ساختاری PLS بودها ست نتایج نشان داده اند که هریک از متغیرهای مدل ارتباط معنی دار و مستقیم با ارزش ویژه برند دارند بطوریکه بالاترین ضریب مربوط به اگاهی از برند با ضریب تاثثیر 0/607 بوده است پس از آن به ترتیب کیفیت ادراک شده با ضریب 0/492 تداعی برند با ضریب 0/476 فرایندهای چهارگانه بازاریابی نیز هرکدام ارتباط معنی دار و مستقیم با ارزش ویژه برند دارند بطوریکه بیشترین تاثیر را روشهای قیمت گذاری با ضریب 0/521 داشته است.

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه برند ، خدمات بانکی ، فرایندهای بازاریابی