بررسی نقش بازاریابی خدمات و تاثیر آن بر سطح وفاداری مشتریان
محل انتشار: کنفرانس بین المللی توسعه و تعالی کسب و کار
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 729
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICBDE01_429
تاریخ نمایه سازی: 7 بهمن 1393
چکیده مقاله:
هدف عمده پژوهش حاضر، بررسی نقش بازاریابی خدمات و تاثیر ان بر سطح وفاداری مشتریان می باشد. بدین صورت دو پرسشنامه مجزا طراحی گردید. بعد از اینکه پایایی و روایی ان مورد بررسی و تایید قرار گرفت بین 60 نفر از مصرف کنندگان فروشگاه زنجیره ای اتکا توزیع گردید. یافته های به دست آمده از پرسشنامه با نرم افزار SPSS مورد بررسی قرار گرفت و نتایج آن بیان شده است. در جهت تحلیل داده های آماری، از روش های توصیفی و استنباطی و ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی استفاده شده و همچنین شاخص هایی که ما در این پژوهش مورد بررسی قراردادیم به صورت جدول آورده شده است. فرضیه های ما در این پژوهش مورد تائید قرار گرفتند که با ارائه نتایج حاصله به صورت جدول بیان شده اند. در این پژوهش سعی شده تا نقش بازاریابی خدمات و تاثیر ان بر سطح وفاداری مشتریان مورد بحث و بررسی قرار گیرد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مسعود ناصری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نیشابور، خراسان رضوی، ایران
مهران منصوری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نیشابور، خراسان رضوی، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :