سنجش کارایی وبررسی عملکرد بانک با تکنیک ترکیبی DEA/FTOPSIS (مطالعه ی موردی:شعب بانک ملت استان مازندران)

از انجا که امروزه بانک ها به عنوان یکی از مهمترین نهادهای هر نظام اقتصادی مطرح اند ونقش اساسی را در توسعه یاقتصاد بازی می نمایند بنابراین لازم است تا میزان عملکرد آنها مورد ارزیابی واقع گردد تا درصورت وجود ضعف هرچهسریع تر نقاط ضعف برطرف گردد.لذادر تحقیق حاضر ما به سنجش ابعاد مختلف عملکردی 20 شعبه از شعب بانکملت مستقر در استان مازندران به عنوان مطالعه ی موردی با استفاده از تکنیک ترکیبی DEA/ TOPSIS پرداخته ایم.این متدولوژی با استفاده از مبنای قوی برنامه ریزی خطی این امکان را فراهم می کند که ارزیابی صحیحی از واحدهایتحت بررسی حاصل شده و مبنای مناسبی برای تصمیمات منطقی جهت ارزیابی عملکرد شعب پدیدار شود. در اینپژوهش نخست، با به کارگیری مدلهای تاپسیس فازی (استفاده از مدلسازی ریاضی در نرم افزار MATLAB) شعببانک مورد ارزیابی قرار گرفت و میزان اهمیت ورودی ها وخروجی ها تعیین شد، تا نتایج برای رتبه بندی توسط تکنیکDEA مورد استفاده قرار گیرد که این روش، یک روش کمی است؛ اما رتبه بندی نهایی با استفاده از یک رویکرد کیفیصورت می گیرد. نتایج نشان می دهد که استفاده از میزان اهمیت داده ها (نهاده ها و ستاده ها)، توانسته است سنجش کاراییشعب بانک با استفاده از تکنیک DEA را دقیق تر نموده و بنابراین موجب افزایش روایی این تکنیک شود.

کلیدواژه ها:

رویکرد تلفیقی ، اهمیت داده ها ، تحلیل پوششی داده ها ، تاپسیس فازی ، شعب بانک