ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت سهامی بیمه ایران

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 737

فایل این مقاله در 75 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMBA01_082

تاریخ نمایه سازی: 16 اسفند 1394

چکیده مقاله:

بیمه ها به عنوان نهادهای اقتصادی موثر بر توسعه و رفاه جامعه دارای نقش و جایگاهی مهم بوده و میزان رضایتمندی هرکدام از اقشار جامعه از آنها به عنوان یکی از مؤلفه های مهم در توسعه و پیشرفت جامعه بسیار با اهمیت است. امروزه نقش بیمه ها در توسعه اقتصادی و اجتماعی جوامع به گونه ای است که کمتر کسی در جامعه وجود دارد که خود یا خانواده و یا سرمایه اش به نوعی با بیمه و سازمانهای بیمه گر در ارتباط نباشد با توجه به این نقش مهم بیمه بر آن شدیم که یکی از شرکتهای بیمه ای معتبر کشور را به عنوان نمونه انتخاب و میزان رضایت مندی و کیفیت ارائه خدماتش بررسی نماییم. در این میان بیمه ایران با توجه به دولتی بودن و رابطه تنگاتنگی که با دستگاه های دولتی و شهردای ها و نهادهای اقتصادی بزرگ کشور و بالطبع اقشار مردم دارد و همچنین نقشی که بیمه در توسعه کشور دارد عنوان نمونه برگزیده شد. در این تحقیق سعی شده است میزان زضایتمندی و رابطه آن با کیفیت و نوع خدمات ارائه شده بررسی گردد.

کلیدواژه ها:

بیمه ، بیمه و توسعه ، بیمه ایران ، کیفیت خدمات بیمه ای

نویسندگان

عزت الله ناصری

کارشناس مالی و اداری شهرداری سرابله