تعیین تاثیر اعتبار برند بر قصد خرید مشتریان بیمه کارآفرین (مطالعه موردی: شعب شهر تبریز)
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و کسب و کار
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 848
فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMBTU02_122
تاریخ نمایه سازی: 18 اسفند 1397
چکیده مقاله:
برند، یکی از ابزارهای ارتباطی مهم در مجموعه مدیریت ارتباط با مشتری محسوب می گردد، که می تواند به عنوان یکابزار تدافعی برای حفظ مشتریان فعلی و نیز یک ابزار تهاجمی بازاریابی برای به دست آوردن مشتریان جدید عمل کند. اهمیتبازاریابی تدافعی با دانستن این که هزینه جذب یک مشتری جدید از هزینه نگهداشتن همان مشتری قبلی بسیار بیشتر است،مشخص شده است. اعتبار یک برند، هزینه های اطلاعات را کاهش می دهد زیرا مصرف کنندگان از برندهای معتبر به عنوانیک منبع آگاهی جهت صرفه جویی در هزینه های جمع آوری اطلاعات و پردازش استفاده می کنند. در این تحقیق هدفبررسی ارتباط بین اعتبار برند و قصد خرید مشتری می باشد، تحقیق حاضر براساس هدف از نوع تحقیقات کاربردی است اما براساس روش انجام از نوع تحقیق توصیفی- پیمایشی است. جامعه مورد مطالعه مشتریان شرکت سهامی بیمه کارآفرین شعبشهر تبریز می باشد. همچنین روش تحقیق روش کتابخانه ای و میدانی تحقیق می باشد و از پرسشنامه حیدرزاده و تقی پور(1391) و علیدوستی (1392) با کمی تغییرات و اعتبار برند از پرسشنامه سرمد و همکاران (1390) جهت جمع آوری اطلاعات استفاده شده است. نتایج بدست آمده از آزمون فرضیات نشان می دهد که بین اعتبار برند و قصد خرید مشتریانارتباط قوی و مثبتی برقرار است و فرضیه اصلی تحقیق مورد تایید واقع شد. فرضیه های فرعی که شامل بررسی ارتباط و تاثیردو بعد اعتماد و تخصص برند میباشند نیز با سطح اطمینان 95 درصد مورد تایید قرار گرفتند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
امید فتح اله زاده فلاحی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت بیمه، موسسه آموزش عالی علم و فناوری شمس، تبریز، ایران
حکیمه نیکی اسفهلان
استادیار مدیریت و بازاریابی دانشگاه آزاد سلامی، تبریز، ایران