CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

شناسایی و ارزیابی عوامل موثر بر ترجیحات مشتریان در انتخاب بانک انصار

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۶ | تعداد نمایش خلاصه: ۳۲ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۷
کد COI مقاله: ICMBTU02_363
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۳۴.۲۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۶ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۶ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله شناسایی و ارزیابی عوامل موثر بر ترجیحات مشتریان در انتخاب بانک انصار

فاطمه حسینی -
منیژه قره چه -

چکیده مقاله:

هدف اصلی این تحقیق، بررسی و شناسایی عوامل موثر بر ترجیحات مشتریان در انتخاب بانک انصار است. این تحقیق ازنظر هدف کاربردی و از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری، شامل مشتریان بانک انصار در شهر تهران است. تعدادنمونه با استفاده از جدول مورگان، 384 نفر محاسبه گردید. به منظور تعیین نمونه از روش نمونه گیری طبقه ای دومرحله ایتصادفی استفاده شد. به منظور تعیین عوامل، پس از بررسی ادبیات تحقیق و مصاحبه با تعدادی از مدیران شعب بانک انصار،8 عامل و 39 مولفه شناسایی شد و با استفاده از آن پرسشنامه تحقیق طراحی شد. به منظور بررسی روایی پرسشنامه از رواییمحتوا و برای سنجش پایایی از آلفای کرونباخ استفاده شد. ضریب آلفا برابر 0/956 به دست آمد. تجزیه و تحلیل آماری داده هابا استفاده از نرم افزار SPSS انجام شد. نتایج تحقیق نشان داد که هر 8 عامل جذابیت، تاثیرات، فناوری، راحتی، مزایای مالی، شهرت، عوامل رفتاری و نگرشی و احساس امنیت بر انتخاب بانک اثرگذار میباشند. همچنین نتایج نشان داد که میانگین اینمتغیرها در مردان و زنان، مجردان و متاهلین و در مقاطع تحصیلی مختلف اختلاف معناداری ندارد؛ اما میانگین این متغیرهابه لحاظ طبقات سنی و نوع حساب بانکی متفاوت است. اولویت بندی عوامل از طریق آزمون فریدمن نشان داد که عاملجذابیت از بیشترین اهمیت و عامل تاثیرات از کمترین اهمیت برخوردار است.

کلیدواژه‌ها:

بازاریابی خدمات، بازاریابی خدمات بانکی، ترجیحات مشتریان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMBTU02-ICMBTU02_363.html
کد COI مقاله: ICMBTU02_363

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حسینی, فاطمه و منیژه قره چه، ۱۳۹۷، شناسایی و ارزیابی عوامل موثر بر ترجیحات مشتریان در انتخاب بانک انصار، دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و کسب و کار، تبریز، گروه مدیریت دانشگاه تبریز، https://www.civilica.com/Paper-ICMBTU02-ICMBTU02_363.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (حسینی, فاطمه و منیژه قره چه، ۱۳۹۷)
برای بار دوم به بعد: (حسینی و قره چه، ۱۳۹۷)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک انصار
  • صنعت بانکداری > بانکداری
  • صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
  • صنعت بازاریابی > بازاریابی خدمات
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.