CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

تدوین استراتژی خلق ارزش برای مشتری و اولویت بندی آنها در بانک ملی استان مازندران

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۴ | تعداد نمایش خلاصه: ۷ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۸
کد COI مقاله: ICMEACONF01_024
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۸۱.۵۳ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۴ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۴ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳,۰۰۰ تومان بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۴ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تدوین استراتژی خلق ارزش برای مشتری و اولویت بندی آنها در بانک ملی استان مازندران

  نوشین سادات صدیقی - گروه مدیریت،دانشکده مدیریت واحد بابل،دانشگاه آزاد اسلامی ، بابل ، ایران

چکیده مقاله:

عوامل متعددی در خلق ارزش برای مشتری دخالت دارند ولی از یک طرف این معیارها در صنایع و شرکت های مختلف متفاوت بوده و از طرف دیگر برخی از آنها اهمیت بیشتری دارند. بنابراین نیاز است که شرکت ها این معیارها را شناسایی و اولویت بندی نمایند تا فعالیت های سازمان در راستای بهبود معیاهای اولویت دار سازماندهی گردد. هدف از این پژوهش شناسایی و اولویت بندی معیارهای خلق ارزش از دیدگاه مدیران و معاونین بانک ملی استان مازندران بوده است. نمونه گری به روش تصادفی و تعداد نمونه آماری با استفده از فرمول کوکران 136 نفر محاسبه شده است.ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخت بوده که روایی آن توسط خبرگان تایید شده و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده که برابر 701/0 بوده است. پرسشنامه بصورت ماتریس اهمیت و عملکرد طراحی شده و برای تجزیه و تحلیل داده ها نیز از این روش استفاده شده است. نتایج نشان داده است از بین 19 معیار مورد بررسی، ساعات کاری عملیات بانکی، سهولت دسترسی به ATM و کارکنان متخصص و با دانش در اولویت های اول عملکردی قرار داشته و معیارهای صدور صورت حساب های صحیح و درست، نرخ سهود کمتر برای تسهیلات و اعتماد و اعتبار بانک دارای اولویت اول از بعد اهمیت قرار دارند. این نشان می دهد بین سیاست های گذاری بانک ملی از بعد عملکرد و آنچه برای مشتری اهمیت ویژه ایی دارد اختلاف زیادی وجود دارد. این تحقیق بصورت مطالعه موردی در بانک ملی استان مازندران انجام شده است.

کلیدواژه‌ها:

معیار عملکرد، معیار اهمیت، خلق ارزش، بانک ملی، استان مازندران.

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMEACONF01-ICMEACONF01_024.html
کد COI مقاله: ICMEACONF01_024

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
صدیقی, نوشین سادات، ۱۳۹۸، تدوین استراتژی خلق ارزش برای مشتری و اولویت بندی آنها در بانک ملی استان مازندران، اولین کنفرانس بین المللی روش های نوین حسابداری، بانکداری و بازاریابی و پیشرفت های اخیر در علوم انسانی، شرکت همایش آروین البرز، https://www.civilica.com/Paper-ICMEACONF01-ICMEACONF01_024.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (صدیقی, نوشین سادات، ۱۳۹۸)
برای بار دوم به بعد: (صدیقی، ۱۳۹۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۲۰۶۱
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک ملی ایران
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.