تاثیر امنیت ادارک شده بر اعتمادسازی مشتریان در بانکداری الکترونیکی

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 372

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMEH01_720

تاریخ نمایه سازی: 11 مرداد 1396

چکیده مقاله:

تحقیق حاضر با هدف از این مطالعه شناسایی کردن رابطه موجود در بین اعتماد و امنیت می باشد و با تحلیل تحقیق فعلی می توان مولفه های اعتماد و امنیت را شناسایی کرد. این مولفه ها مبنایی برای تعریف طبیعت رابطه بین دو ساختار شکل می دهند این تحقیق از نظر هدف کاربردی بوده و از حیث روش کار توصیفی و از جهت گردآوری داده ها از نوع پیمایشی، و پژوهش از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان شعبات بانک صادرات در شهر کرمانشاه می باشد که در شش ماه اول سال 1392 حداقل یکبار از خدمات الکترونیکی استفاده کرده اند. جامعه از نوع نامحدود بوده و روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای می باشد و حجم نمونه 196 نفر می باشد. جهت گردآوری اطلاعات، پرسشنامه محقق ساخته مورد استفاده قرار گرفت روایی پرسشنامه توسط تنی چند (6نفر) از متخصصین حوزه مدیریت مورد تایید قرار گرفت پایایی پرسشنامه نیز توسط آلفای کرونباخ 84 درصد محاسبه گردید برای تست مدل با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای در دسترس 220 پرسشنامه بین مشتریان شعبات بانک صادرات در شهر کرمانشاه توزیع شده است که در نهایت 196 پرسشنامه قابل استفاده بود. جهت تجزیه و تحلیل داده ها ابتدا برای اطمینان از نرمال بودن جامعه، آزمون کولموگروف اسمیرنوف انجام گرفت و بعد از اطمینان از نرمال بودن داده ها، با استفاده از نرم افزار SPSS و تکنیک معادلات ساختار یافته و از روش لیزرل به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شد. با توجه به نتایج آزمون فرضیه ها، بین امنیت ادراک شده و اعتماد در بانکداری الکترونیکی ارتباط معنی دار و مستقیم وجود دارد و اعتماد در بانکداری الکترونیکی تحت تاثیر مستقیم ابعاد رازداری، صداقت، دسترسی، تایید، مجاز بودن، کذب نبودن و حفظ حریم خصوصی است.

نویسندگان

سالار محمدی

کارشناس ارشد ریاضی کاربردی و معاونت بنیاد ملی نخبگان استان کرمانشاه

مریم اسلام پناه

دانشیار، عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه

مسعود آزاد

کارشناس ارشد تکنولوژی آموزشی و مدرس دانشگاه

سمیه عزیزی

دانشجوی کارشناسی ارشد تکنولوژی آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • سرمد، زهره و بازرگان، عباس و حجازی، الهه، 1381 . ...
  • سلیمانی، فرشته، 1391. بررسی نقش عوامل موثر در صنعت بانکداری، ...
  • صمدی، س، « بررسی رابطه بین آمیخته بازاریابی 7پی، رضایت ...
  • مشرف جوادی، محمد حسین؛ بهزادفر، فاطمه و قوچی فرد، حمزه، ...
  • جباری، ر و باغبان، ع، 1391. رتبه بندی بانکهای خصوصی ...
  • ناصری، ب، 1382. قوانین و مقررات و راه کارهای تامین ...
  • وظیفه دوست، حسین و نیک نژاد طهرانی، راحله، 1386. ارزیابی ...
  • Patton M.A and Joang A، (2004) «technologies for trust in ...
  • R.mexovece and Z. Hutinski (2012)، the rle of percceied privacy ...
  • system* in c ommunication of reputation؛ (2000) 10- Resnick P، ...
  • 1- Marcella، A.J.(1999). 4Establishing trust in vertical markets?6 Altamonte springs. ...
  • Grabner، kraeeter، s. (2002)، ،The role of consumers- trust in ...
  • Tan، Felix b، Sutherland. paul (2004)، online consumer Trust: A ...
  • Kim، Ch; Tao، w; shin، N; kim، ki-soo; 4An empirical ...
  • Linck، k; Pousttchi، k; wiedemann، D.G. «'security issues in mobile ...
  • Luo، X; 4trust production and privacy concerns on the internet ...
  • Ally، M.، &Toleman، M. (2005). _ framework for assessing payment ...
  • Anderson، Tatham، & Black. (1998). Multivariate data Analysis (5" ed.): ...
  • Bargh، M.، Janssen، W، & Smit، A. (2002). Trust and ...
  • Belanger، F، Hiller، J.S، &Smith، W.J. (2002). Trustworthine ss in ...
  • Chellappa، R.K. (2002). Perceived information security، financial liability and consumer ...
  • Claessens، J. Dem، V، Cock، D.D، Preneel، B، &Vandewalle، J. ...
  • Grabn er-Krautera، S، &Kaluscha، E.A. (2003). Empirical research in on-line ...
  • Herrmann، G، &Herrmann، P. (2004). Introduction: Security and Trust in ...
  • Hertzum، M، Juul، N.C.، Jorgensen، N.، &Norgaard.، M(2004). Usable Security ...
  • Hutchinson، D.، &Warren، M. (2003. Security for Internet banking: a ...
  • Kesh، S.، Ramanujan، S.، &Nerur، S. (2002). _ framework for ...
  • Lee، P.-M. (2002). Behavioral Model of Online Purchasers in E-Commerce ...
  • Maijala، V. (2004). Outlook of the Information security in E-Business. ...
  • Mcknight، D.H.، Choudhury، V.، &kacmar، C. (2002). Developing and validating ...
  • Mukherjee، A.، &Nath، P. (2003). A model of trust in ...
  • Nilsson، M.، Adams، A.، &Herd، S. (2005). Building Security and ...
  • Oppliger، R. (1999). Shaping te research agenda for security in ...
  • Otto، J.R.، &chung، Q.B.(2000). A Framework for Cyb er-Enhanced Retailing: ...
  • Patton، M.A. (2004). Technologies for Trust in Electronic Commerce. Electronic ...
  • Suh، B.، &Han، [. (2003). The impact of customer Trust ...
  • Tan، F.B.، &Sutherland، P. (2004). Online Consumer Trust: A Multi ...
  • Yousafzai، S.Y.، Pallister، J.G.، &Foxall، G.R. (2005). Strategies for Building ...
  • نمایش کامل مراجع