استخراج عوامل موثر بر میزان پذیرش بانکداری اینترنتی بر مبنای اعتماد اولیه مشتریان

پریسا گرانمایه

استخراج عوامل موثر بر میزان پذیرش بانکداری اینترنتی بر مبنای اعتماد اولیه مشتریان

محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد و مهندسی صنایع

سال انتشار: 1394

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: فارسی

مشاهده: 737

فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

دریافت فایل کامل مقاله

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/409482

شناسه ملی سند علمی:

ICMEI01_496

تاریخ نمایه سازی: 14 آذر 1394

چکیده مقاله:

به کارگیری فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری الکترونیکی موجب کاهش فاصله جغرافیایی و زمانی بین بانک و مشتری و همچنین کاهش هزینه های ارائه خدمات بانکی و نقل و انتقال پول، افزایش رقابت بین بانک ها و بالا بردن کیفیت خدمات و در نهایت موجب تغییر ساختار هزینهای بانک و بهینه شدن صنعت بانکداری گردیدهاست. پژوهش حاضر با هدف استخراج عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی بر مبنای اعتماد اولیه مشتریان انجام شده است که پس از بررسی مدلهای نظری و تحقیقات پیشین و استخراج شاخصها از مقالات مختلف در راستای اهداف پژوهش این عوامل در چند طبقه کلی تحت عنوان سهولت درکشده، سودمندی درک شده، امنیت درکشده، گرایش به اعتماد و شهرت و اعتبار بانک دسته بندی گردید. روایی پرسشنامه، با استفاده از روایی صوری و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ، تایید گردید. پرسشنامه تدوین شده نمونهای متشکل از 610 نفر از مشتریان بانکهای شهرتهران را مورد بررسی قرارمیدهد. با استفاده از روش آماری توصیفی و استنباطی در محیط نرم افزاری لیزرل با اعمال آزمونهای تحلیل عاملی تاییدی، معادلات ساختاری نشان داد که بین متغیرهای ذکر شده بر پذیرش بانکداری اینترنتی بر مبنای اعتماد اولیه رابطه معناداری وجود دارد. یافته های این پژوهش نشان میدهد که سودمندی درک شده بیشترین تاثیر را در پذیرش بانکداری اینترنتی بر مبنای اعتماد اولیه مشتریان دارد.

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیک ، پذیرش بانکداری اینترنتی ، اعتماد اولیه

نویسندگان

پریسا گرانمایه

کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی قزوین

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

آتشک، م. ماه زاده، پ. (1387). تجربه بانکداری الکترونیکی در ...
بطیاری، بابا ملک، ع. (1387). امنیت در بانکداری الکترونیکی در ...
حافظ نیا، م. (1382). مقدمه ای بر روش تحقیق در ...
حبیبی، آ.(1386). آموزش کاربردی نرم افزار .SPSS تهران.نشر الکترونیک. ...
حسینی، م. احمدنژاد، م .فارسی زاده، ح.(1391). بررسی پذیرش بانکداری ...
روجایی، ک. (1391). بررسی رابطه بین اعتماد _ پذیرش بانکداری ...
سرمد، ز. بازرگان، ع .حجازی، . (1380). روش های تحقیق ...
صنایعی، ع.(1380). بازاریابی و تجارت الکترونیکی چاپ دوم .اصفهان :انتشارات ...
طاهری ع. (1387)، بانکداری الکترونیک. جزوه آموزشی بانک صادرات . ...
عباسی نژاد، ح. مهرنوش، م.(1385) بانکداری الکترونیکی.چاپ اول.انتشارات سمت ...
مشایخی، ع . فرهنگی، ع. مومنی، م .علیدوستی، س. (1384). ...
نیکبخش تهرانی، م ح و صابری، آ _ (1380). آشنایی ...
ونوس، داور و صالحی ممان، م. (1383). شناسایی عوامل موثر ...
وظیفه دوست، ح .نیک نژاد طهرانی، ر. (1386). ارزیابی تاثیر ...
هومن، ح.(1390). مدل یابی معادلات ساختاری با کاربرد نرم افزار ...
یعقوبی، ن. شاکری، ر.(1378)مقایسه تحلیلی مدل‌های پذیرش فناوری با تاکید ...
Aldawani, A. M. (2001) Online banking: a field study of ...
Akinci , S., Aksoy, S. & Atilgan, E. (2004) Adoption ...
Aries Susanto, Hwansoo Lee, Hangjung Zo and Andrew P. Ciganek, ...
Bauer, H. H., H ammerschmidt, M. & Falk, T. (2005) ...
Beitari.A. babamalek. , A., (2 _ 08)., In line with ...
Berg Insight (2010) Current trends in mobile commerc, and banking. ...
Black, N. J., Locett, A., Ennew, C., Winklhofer, H. & ...
Chang, I-C., Hwang, H-G., Hung, W-F., & Li, Y-C. (2007). ...
Chong A, Ooi K, Lin B and Tan B (2010) ...
Corbitt BJ, Thanasankit I and Yi H (20 03) Trust ...
Davis, F.D., Bagozzi, R.P., Warshow P.R., (1989), "user acceptance of ...
Dimitrios Maditino s, Chrisostomos Grigoriadis (20 09), "Internet Banking user ...
Egger, F.N.(20 03)From interactions o transactions: desining the trust experience ...
Ernst & Young, (1 9 9 9), E-commerce :customer relationship ...
Gerrard, P., Cunningham, J.B., Devlin, J.F., (2006), "Why consumef are ...
Geyskens, I., Steenkamp, J-B, E.M., Scheer, L.K. and Kumar, N. ...
Ha S., Stoel L.(2009), Consumer e-shopping acceptance: Antecedents in a ...
Hampton- SosaWand KoufarisM(20 05) The effect of we site perceptions ...
Hua G.(2009), An experimental investigation of online banking adoption in ...
Ibrahim, E. E., Joseph, M & .Ibeh, K. I. N. ...
Jayawardhena, C. & Foley, P. (2000) Changes in the banking ...
Karjaluoto, H.Matila. , Pento, T., 2 _ 02), Factors underlying ...
Kim G, Shin B and Lee HG (2009), . Understanding ...
Lee KC, Kang I and McKnightDH(2 _ 07) Transfer from ...
Liao, Sh. , Pushao, Y .Wang, h. , Chen, A, ...
Mashaikhi. , A. , Farhangi. , A. , Momeni , ...
Money, W, Turner., A..(2004) , Application of the Technology Acceptance ...
Mols, N. P., Bukh, P. N. D. & Nielsen, J. ...
Money, W., Turner., A..(2004) , Application of the Technology Acceptance ...
Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The c ...
Moutinho, L. & Smith, .(2000) AModelling bank customer satisfaction through ...
Pikkarainen T, Pikkarainen K, Harjaluoto K and Pahnil , S, ...
Polatoglu, V. N. & Ekin, S. (2001) An empirical investigation ...
Sanaie., A.(20 01), Marketing and Electronic Commerce, Second Edition, Isfahan: ...
Schneider, G (2006). Business strategies. Andy Pickering, Boston. Thomson Course ...
Simpson J (2002) The impact of the Internet in banking: ...
Wang, D, Emurian. Hemry.(2 _ 05).An overview of onlion trust ...
Wen I.(2009) Factors affecting the online travel buying decision: a ...
Venkatesh, V. & Davis, F. D. (1996) A model of ...
Tan, M. & Teo, T. S. H. (2000) Factors Influencing ...
Yousafzai SY, Pallister JG and Foxall GR (2003) A proposed ...
Zhou .T(2011). The effect of initial trust On user adoption ...

نمایش کامل مراجع