CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

چگونگی تاثیر نگرش برند و ارتباطات کلامی الکترونیکی بر تمایل پرداخت مشتریان در صنعت بانکداری ایران

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۷ | تعداد نمایش خلاصه: ۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۸
کد COI مقاله: ICMET06_027
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۷۵۶.۷۵ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۷ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۷ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله چگونگی تاثیر نگرش برند و ارتباطات کلامی الکترونیکی بر تمایل پرداخت مشتریان در صنعت بانکداری ایران

  میرزاحسن حسینی - استاد تمام و عضو هیئت علمی گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
  فرید فخرالدین - دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
  هومن امیری - دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

چکیده مقاله:

علیرغم اهمیت استراتژیک نگرش مثبت به برند و ارتباطات کلامی الکترونیکی در دستیابی به مزیت رقابتی و عملکرد مالی برتر، مطالعه ای در حوزه صنعت بانکداری کشور ایران به بررسی این مفاهیم و مکانیزمی که منجر به این مزیت رقابتی میشود، نپرداخته است. لذا با توجه به این خلاء تحقیقاتی، هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر نگرش برند و ارتباطات کلامی الکترونیکی بر تمایل مشتریان به پرداخت قیمتهای بالاتر در صنت بانکداری کشور ایران بوده است و نقش میانجی هویت پذیری برند و ارزش ویژه مبتنی بر مصرف کننده برند را مورد مطالعه قرار داده است. در این پژوهش با استفاده از ابزار پرسشنامه به پیمایش 126 مشتری بانکهای ایرانی پرداخته شد. با اجرای تحلیل عاملی تاییدی از روایی و پایایی ابزار سنجش اطمینان حاصل گردید و فرضیه های پژوهش با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری کمترین مربعات جزئی آزمون شدند. یافته ها نشان میدهد نگرش برند و ارتباطات کلامی الکترونیکی مثبت از طریق هویت پذیری برند و ارزش ویژه مبتنی بر مصرف کننده برند، تمایل مشتریان به پرداخت قیمتهای بالاتر را به طور مثبت تحت تاثیر قرار میدهند و تاثیر ارتباطات کلامی الکترونیکی در این زمینه قویتر است. لذا به منظور بهره مندی از حساسیت کمتر مشتریان نسبت به قیمت و پرداختهای بیشتر، مدیران بازاریابی می بایست به طور پیوسته برای ایجاد ارتباطات کلامی الکترونیکی مثبت در مورد برند و ارزیابی مثبت مشتریان از برند تلاش کرده و با شناسایی مزایای اجتماعی، موقعیتی و هویتی برند از دیدگاه مشتریان، نسبت به ارتقا پیوسته ارزش ویژه برند از دیدگاه آنها اقدام کنند.

کلیدواژه‌ها:

نگرش برند، ارتباطات کلامی الکترونیکی، ارزش ویژه برند، هویت پذیری برند، تمایل پرداخت

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMET06-ICMET06_027.html
کد COI مقاله: ICMET06_027

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حسینی, میرزاحسن؛ فرید فخرالدین و هومن امیری، ۱۳۹۸، چگونگی تاثیر نگرش برند و ارتباطات کلامی الکترونیکی بر تمایل پرداخت مشتریان در صنعت بانکداری ایران، ششمین کنفرانس بین المللی پژوهش در مدیریت، اقتصاد و توسعه، گرجستان-تفلیس، سازمان بین المللی مطالعات دانشگاهی، https://www.civilica.com/Paper-ICMET06-ICMET06_027.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (حسینی, میرزاحسن؛ فرید فخرالدین و هومن امیری، ۱۳۹۸)
برای بار دوم به بعد: (حسینی؛ فخرالدین و امیری، ۱۳۹۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه پیام نور
تعداد مقالات: ۴۵۶۹۱
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانکداری
  • صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.