ارزیابی کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی در بانک ملی شعبات استان فارس
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارها
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 753
فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMM01_0997
تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393
چکیده مقاله:
فناوری اطلاعات و بانکداری الکترونیکی با تسهیل ارتباط با مشتریان و افزایش سرعت و اثربخشی آن، زمینه بهبود عملکرد و نوآوری در ارایه خدمات را فراهم می کند. در این پژوهش تلاش گردیده که رضایت مشتریان از خدمات الکترونیکی بانک ملی شعب استان فارس مورد بررسیقرار گیرد . محقق پس از تدوین فرضیه و مشخص نمودن جامعه آماری و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده اطلاعات مورد نظر را جمع آوری نموده است . برای تحلیل نیز از آمارهای توصیفی وآزمون پیرسون و آزمون T به کمک نرم افزار spss استفاده شده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
ساره رحمانیان
هیات علمی رشته مدیریت دانشگاه پیام نور مرکز جهرم
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :