طراحی یک DSS برای ارزیابی عملکرد مدیریت شعب بانک: مطالعه موردی بانک سپه استان لرستان

امروزه اهمیت جایگاه و نقش مدیران شبکه بانکی به عنوان طراحان، هدایتگران و اداره کنندگان اصلی سازمان بر کسی پوشیده نیست و به کارگیری نظام های موثرانتخاب، جذب، نگهداری، ارزیابی و توسعه آنان نیز طبیعتاً از جایگاه مهم و ویژه ای برخوردار می باشد. هدف این تحقیق طراحی یک DSS می باشد که با تلفیق دو روشFAHP, FTOPSIS عملکرد مدیران شعب بانک سپه را از منظر ویژگی های فردی، مهارت های انسانی، مهارت های ادراکی و مهارت های فنی ارزیابی می نماید. در اینتحقیق به منظور تعیین ضرایب معیارها از روش FAHP و برای رتبه بندی از روش FTOPSIS استفاده شده است. لذا برای افزایش سرعت تصمیم گیری، تسهیلمحاسبات و کمک به تصمیم گیرنده محقق اقدام به طراحی یک DSS نموده است. DSS ، سیستم اطلاعاتی است متکی به یک سری ابزار های نرم افزاری و سخت افزاریکاربر آشنا که با تهیه و ارائه یک سری اطلاعات مدیران را در تصمیم گیری پشتیبانی می نماید.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، ای اچ پی فازی ، تاپسیس فازی ، سیستم پشتیبان تصمیم