بررسی رابطه رضایت مشتری و کیفیت برند در بیمه ایران استان ایلام

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 511

فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICPEEE01_0707

تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395

چکیده مقاله:

استراتژی بازاریابی اغلب به عنوان مهمترین ابزار ایجاد ارزش برند مورد توجه قرار می گیرد. طی سالهای گذشته، شمارزیادی از مطالعات در جستجوی این بودند که عناصر مختلف آمیخته بازاریابی و سایر عوامل چگونه بر ارزش برند تأثیر می گذارند. در این تحقیق ارزش و اعتبار سهامداران و رضایت مشتریان به عنوان متغیرهایی که با کیفیت برند مرتبط می باشند در نظر گرفته شده اند. جامعه آماری تحقیق حاضر استفاده کنندگان از خدمات شعب بیمه ایران در استان ایلام می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون همبستگی بر روی 138 پرسش نامه جمع آوری شده از مشتریان این شعب استفاده شده است. در نهایت نتیجه گیری شده است که رضایت مشتری و ارزش و اعتبار سهامداران به ط قابل ملاحظه ای با کیفیت برند ارتباط مستقیم دارند.

کلیدواژه ها:

آمیخته بازاریابی-ارزش برند-کیفیت برند

نویسندگان

حمیدرضا حیدری

استاد دانشگاه- دانشگاه آزاد اسلامی واحد آبدانان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ابراهیمی، محسن، قنبری، علیرضا و حاجی میرزایی، سید محمدعلی، (1387)، ...
  • رنجبریان، ب، براری، م، 1388، "بازاریابی رابطه مند، رویکردی برای ...
  • رنجبریان، ب، رشید کابلی، م، حق شناس، ا، یاوری، ز، ...
  • صمدی، ع. اسکندری، س، 1390، '2 " ؛ بررسی تاثیر ...
  • عالی، ص، 1381، "رضایت مشتری "، مجله تدبیر، .شماره .67-71، ...
  • کاتلر، فلیپ و گری آرمسترانگ، (1386)، "اصول بازاریابی"، ترجمه بهمن ...
  • کشورشاهی، محمدکاظم، رستگار، نگار، (1389)، " شناسایی مشتریان هدف برای ...
  • میری، س. م، 1385، "مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی"، ...
  • Aaker, D.A. and Jacobson R. (1994). "The Financia Information Content ...
  • Graham. P. & D. Harker & M. Harker & M ...
  • Haigh. D & Knowles. J (2004). "How to define your ...
  • Keller KL. (2003). "Brand synthesis: the mu lid imensionality of ...
  • Simon CJ, Sullivan MW. (1993) "The measuremen and determinants of ...
  • Torres, Anna & Josep A. Tribo, (2011). "Customer satisfaction and ...
  • نمایش کامل مراجع