بررسی رابطه تارنمای های بانکداری الکترونیکی و رفتار مشتریان الکترونیکی بانک های خصوصی
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 706
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IEMCONF02_024
تاریخ نمایه سازی: 4 شهریور 1398
چکیده مقاله:
تحقیق حاضر تاثیر طراحی تارنما های بانکداری الکترونیکی بر رفتار مشتریان الکترونیکی بانک، را مورد سنجش قرار می دهد. این تحقیق از منظر ماهیت توصیفی- همبستگی می باشد. جامعه مورد مطالعه مشتریان بانک پاسارگاد شعب شیراز در بازه زمانی 6 ماهه از بهمن ماه سال 1397 بوده است. برای انتخاب نمونه از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه می باشد که میان مشتریان بانک توزیع گردیده است. نتایج توسط نرم افزارspss با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج حاکی از آن است که چگونگی طراحی تارنمای های بانکداری الکترونیکی بر رفتار مشتریان الکترونیکی بانک ها تاثیر گذار است و تمایلات رفتاری این مشتریان را دستخوش تغییر می کند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
امیر ضیایی پور
دانشجو دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی
پریا عباس نژاد
کارشناس ارشد دانشگاه آزاد اسلامی