بررسی ابعاد نظام 5S در نظام بانکداری ایران به منظور بهبود عملکرد مطالعه موردی: بانک صادرات استان چهارمحال بختیاری

مدیریت در هر مجموعه نقش به سزایی در تحقق اهداف آن مجموعه دارد. شیوه ها و روش های متفاوتی برای اعمال مدیریت وجود دارد یکی از این شیوه ها مدیریت 5 اس یا مدیریت ژاپنی می باشد هدف 5 اس به بیانی ساده سازماندهی، نظم و ترتیب، پاکیزه سازی، هماهنگی و ایجاد انضباط در محیط کار است. هدف این تحقیق بررسی رابطه بین ابعاد نظام 5 اس و فرایند نظام بانکی می باشد. روش پژوهش توصیفی – پیمایشی است و جامعه آماری تحقیق را کارکنان بانک صادرات استان چهارمحال و بختیاری تشکیل می دهند که تعداد آنها بالغ بر 627 نفر میباشد. حجم نمونه 108 نفر است که با روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده از بین افراد جامعه انتخاب گردیدند. ابزار اندازه گیری پرسشنامه محقق ساخته با طیف لیکرت پنج گزینه ی و در راستای ابعاد مدیریت 5 اس می باشد و ضریب پایایی آن 81 / 0 برآورد شده است.داده های آمار استنباطی آزمون t تک نمونه ای ، آزمون t نمونه های مستقل، آزمون تحلیل واریانس ، آزمون تعقیبی توکی و آزمون فریدمن در محیط نرم افزار SPSS پردازش شده است. یافته ها بیانگر آن است که بین ابعاد نظام 5 اس و فرایندها و عملکرد نظام بانکی رابطه معنی دار وجود دارد و سازماندهی ، نظم و ترتیب، پاکیزه سازی، هماهنگی و ایجاد انضباط بر بهبود عملکرد نظام بانکی در سطح بالاتر از متوسط، موثر است. در رتبه بندی ابعاد نظام 5 اس ، بعد سازماندهی در رتبه اول و بعد انضباط در رتبه دوم قرار دارد و بعد نظم و ترتیب پایین رتبه را به خود اختصاص داده است

کلیدواژه ها:

نظام 5S ، سازماندهی ، نظام بانکداری ، بانک صادرات ، استان چهارمحال و بختیاری