ارایه یک مدل پیشنهادی جهت بهبود ارزیابی شعب بانک ملت با استفاده از روش BSC

در حال حاضر ارزیابی شعب بانک ملت توسط روش BSC صورت می گیرد. این روش در سال 1385 در بانک پیاده سازی شد از آن زمان تا کنون شعب بانک با این روش که به آن برنامه عملیانی گفته میشود ارزیابی می شوند. البته از بین چهار منظر این روش تنها منظر مالی مورد استفاده قرار گرفته است از سایر مناظر این روش صرف نظر شده است. همچنین در اجرای این روش به جای ارزیابی شعب بانک با یکدیگر عملکرد شعب نسبت به عملکرد سال قبل خودشان ارزیابی میشود. هدف این مقاله ارایه یک مدل جهت ارزیابی مقایسه شعب هم درجه بانک با یکدیگر همچنین استفاده از هر منظر روش BSC در این ارزیابی است. در ادامه ابتدا به توضیح در مورد نحوه ارزیابی شعب بانک ملت نقطعه ضعف های آن میپردازیم سپس مدل پیشنهادی خود را جهت بهبود ارزیابی شعب بانک ارایه میدهیم.

کلیدواژه ها:

روش BSC ، عملکرد شعب ، شاخص های ارزیابی