نیازسنجی ارائه خدمات مرجع الکترونیکی در کتابخانه مرکزی دانشگاه خوزستان

نیازسنجی به عنوان ابزار تولید اطلاعات درباره کاربران(مصرف کنندگان)،کاربرد وسیعی یافته است. نیازسنجی اطلاعاتی، مقدم به کلیه اقداماتی است که در زمینه طراحی، مجموعه سازی، سازماندهی، ذخیره و اشاعه اطلاعات انجام می گیرد. پژوهش حاضر با هدف بررسی ضرورت ارائه خدمات مرجع الکترونیکی، تعیین انواع و روش های ارائه آنها با اولویت بیشتر در کتابخانه مرکزی دانشگاه خوزستان انجام شده است و امکان ارائه این خدمات از نظر نیروی انسانی، امکانات، تجهیزات، بودجه مورد نیاز و نیز زمان لازم برای محقق شدن آنها بررسی شده است. جامعه پژوهش در مرحله نیازسنجی دانشجویان، کارمندان و اعضای هیات علمی می باشند مشروط بر آن که یکی از اعضای فعال کتابخانه باشند و در مرحله امکان سنجی کتابخانه مرکزی دانشگاه خوزستان مورد مطالعه می باشد. به منظور جمع آوری و تحلیل اطلاعات مورد نیاز ابزارهای پرسشنامه و لیست کنترل؛ روش های پرسش،مشاهدهو مصاحبه؛ نرم افزارهای Excel و SPSS و آزمون های آماری دوجمله ای و کروسکال- والیس هر یک در مواقع لزوم استفاده شده است. نتایج مرحله نیازسنجی حاکی از آن است که سه روش ذیل برای ارائه خدمات مرجع الکترونیکی در کتابخانه مرکزی دانشگاه خوزستان نسبت به سایر روش های موجود در اولویت می باشند: .1 استفاده از پست الکترونیکی در انواع خدمات مرجع؛ .2 استفاده از پیام فوری برای پاسخگویی به سوالات مرجع؛و .3 استفاده از گفتگوی متنی و همزمان بین کتابدار و کاربر.

کلیدواژه ها:

خدمات مرجع الکترونیکی ، نیازسنجی ، کتابخانه مرکزی دانشگاه خوزستان