CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

عوامل تاثیر گذار بر تمایل کاربر به استفاده مستمر از خدمات بانکداری مبتنی بر موبایل مطالعه موردی:بانک سینا

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۶ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۷ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۸
کد COI مقاله: IMSYM05_187
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۸۷.۱۷ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۶ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۶ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله عوامل تاثیر گذار بر تمایل کاربر به استفاده مستمر از خدمات بانکداری مبتنی بر موبایل مطالعه موردی:بانک سینا

  رخساره مبرهن - دکترای مدیریت فناوری اطلاعات واحد تهران جنوب
مژده صمدی مرزونی - مدیریت فناوری اطلاعات- سیستم های اطلاعاتی پیشرفته
فاطمه نازی -

چکیده مقاله:

با شدت گرفتن رقابت بین شرکت ها برای ارایه محصولات و خدماتشان و همچنین افزایش قدرت مشتری در دنیای رقابتی امروز، سیستمی موفق خواهد بود که به طور متداوم از آن استفاده شده و رضایت و اعتماد مشتریان را به همراه داشته باشد. هدف این مطالعه یافتن عوامل موثر بر تشویق کاربران به استفاده مستمر از بانکداری مبتنی بر موبایل بوده که بر مبنای مدل پذیرش فناوری (TAM) و مدل موفقیت سیستم اطلاعاتی (ISSM) ارائه شده است.به منظور تست مدل 483 پرسشنامه در میان کارکنان بانک سینا و مشتریانی که از همراه بانک سینا استفاده میکردند توزیع شد. این تعداد از طریق فرمول کوکران و نمونه گیری غیراحتمالی هدفمند انتخاب شدند. داده های جمع آوری شده از طریق روش مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) و با استفاده از نرم افزار SmartPLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاکی از آن است که بین رضایت و قصد ادامه استفاده از موبایل بانک رابطه مثبت معناداری وجود دارد. انگیزه درونی بالاترین تاثیر را بر رضایت دارد. سپس سهولت استفاده، امنیت، عمل به وعده ها،کارایی،اعتماد به ترتیب تاثیر مثبت بر رضایت دارند.عمل به وعده ها وحریم خصوصی به ترتیب بیشرین تاثیر مثبت معنادار و تبلیغات شفاهی کمترین تاثیر مثبت معنادار را بر اعتماد دارند . طبق ادامه مطالعات فرضیه های اعتماد و قابلیت دسترسی نیز به ترتیب بیشترین و کمترین تاثیر مثبت معنادار بر انگیزه درونی دارند.

کلیدواژه‌ها:

استفاده مستمر،رضایت،اعتماد،موبایل بانک.

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IMSYM05-IMSYM05_187.html
کد COI مقاله: IMSYM05_187

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مبرهن, رخساره؛ مژده صمدی مرزونی و فاطمه نازی، ۱۳۹۸، عوامل تاثیر گذار بر تمایل کاربر به استفاده مستمر از خدمات بانکداری مبتنی بر موبایل مطالعه موردی:بانک سینا، پنجمین کنفرانس بین المللی علوم مدیریت و حسابداری، تهران، موسسه آموزشی عالی مهر اروند و مرکز راهکارهای دستیابی به توسعه پایدار، https://www.civilica.com/Paper-IMSYM05-IMSYM05_187.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (مبرهن, رخساره؛ مژده صمدی مرزونی و فاطمه نازی، ۱۳۹۸)
برای بار دوم به بعد: (مبرهن؛ صمدی مرزونی و نازی، ۱۳۹۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۸۳۵۲
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک سینا
  • صنعت بانکداری > بانکداری
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.