مروری بر کانال های بانکداری الکترونیک در ایران: مفاهیم و گونه شناسی

امروزه بسیاری از بانک ها در سطح جهان خدمات خود را به صورت الکترونیکی ارایه می دهند. بخش در حال رشدی از مشتریان که تمایل دارند عملیات بانکی خود را با استفاده از سیستم های الکترونیکی و بدون مراجعه به شعبه انجام دهند در حال پیدایش است و پاسخگویی به نیاز مشتریان با بافت سنتی بانک ها امکانپذیر نبوده و ایجاد زمینه و در اختیار گرفتن فناوری ارتباطات الکترونیکی و رایانه ای الزامی است. لذا فضای مناسبی برای بانک ها ایجاد شده است تا با ارایه خدمات خود در حد توان سهم بزرگی از فعالیت های مالی را از آن خود نمایند. بر این مبنا، این مطالعه با هدف شناسایی کانال های بانکداری الکترونیک در ایران انجام شده است. این مطالعه با مرور ادبیات پژوهشی در حوزه بانکداری الکترونیکی تلاش دارد تا ابتدا با تبیین مفاهیم مربوط به بانکداری اینترنتی و مزایای آن پرداخته، سیستم های پرداخت الکترونیکی را مورد واکاوی قرار داده، انواع کانال های مورد استفاده مشتریان در بانکداری اینترنتی را برشمرد. به علاوه، خلاصه ای از وضعیت بانکداری اینترنتی در ایران تشریح خواهد شد.

کلیدواژه ها:

بانکداری اینترنتی ، دستگاه خودپرداز ، تلفن بانک ، موبایل بانک