CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی رابطه تبلیغات شفاهی و نگرش مشتریان در بازار خدمات بیمه های زندگی (مطالعه موردی: بیمه ایران و بیمه پارسیان)

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ WORD: ۸ | تعداد صفحات: ۲۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۵۶ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۶
کد COI مقاله: INDUSTRIAL03_0938
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۷۹.۰۶ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۲۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)
محتوای کامل این مقاله با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF یا WORD مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۰ صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه تبلیغات شفاهی و نگرش مشتریان در بازار خدمات بیمه های زندگی (مطالعه موردی: بیمه ایران و بیمه پارسیان)

  سحر فداکار - گروه مدیریت، واحد نوشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، نوشهر، ایران
  آزیتا شرج شریفی - گروه حسابداری، واحد نوشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، نوشهر، ایران

چکیده مقاله:

هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه بین تبلیغات شفاهی و نگرش مشتریان در بازار خدمات است. جامعه آماری این پژوهش کلیه کسانی هستند، که دارندگان بیمه های زندگی در بیمه ایران و پارسیان در سطح شهر رامسر هستند. مبتنی بر مطالعه مبانی نظری پژوهش مولفه های کیفیت محتوای پیام، شدت و تعداد تماس، اعتماد، تصویر سازمان، رویکرد تعاملی ارسال اطلاعات، نگرش و تمایل ارسال کنندگان پیام و نگرش مشتریان به عنوان مولفه های مبین تبلیغات شفاهی لحاظ شدند، که مبتنی بر آن ها فرضیاتی صورت بندی شد. نمونه ای با حجم 210 نفر با استفاده از نمونه گیری احتمالی هدف دار انتخاب شد، سپس با استفاده از پرسشنامه داده ها جمع آوری شد. برای تحلیل داده ها از آزمون همبستگی رگرسیون و ضریب مسیر استفاده شد. تمام فرضیه ها به جز وجود رابطه میان رویکرد تعاملی ارسال اطلاعات و نگرش مشتری، تایید شدند، نتایج ازمون فریدمن اهمیت آنها را به ترتیب کیفیت محتوای پیام، شدت و تعداد تماس، اعتماد، تصویر سازمان، رویکرد تعاملی ارسال اطلاعات، نگرش و تمایل ارسال کنندگان پیام، تبلیغات شفاهی و نگرش مشتری در بازار خدمات معرفی نمود.

کلیدواژه‌ها:

تبلیغات شفاهی، نگرش، بیمه های زندگی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-INDUSTRIAL03-INDUSTRIAL03_0938.html
کد COI مقاله: INDUSTRIAL03_0938

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
فداکار, سحر و آزیتا شرج شریفی، ۱۳۹۶، بررسی رابطه تبلیغات شفاهی و نگرش مشتریان در بازار خدمات بیمه های زندگی (مطالعه موردی: بیمه ایران و بیمه پارسیان)، سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع، تهران،  دانشگاه مقدس اردبیلی، https://www.civilica.com/Paper-INDUSTRIAL03-INDUSTRIAL03_0938.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (فداکار, سحر و آزیتا شرج شریفی، ۱۳۹۶)
برای بار دوم به بعد: (فداکار و شرج شریفی، ۱۳۹۶)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۵۲۳
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بیمه > بیمه ایران
  • صنعت بیمه > بیمه پارسیان
  • صنعت بیمه > صنعت بیمه
  • صنعت بیمه > بازاریابی خدمات بیمه ای
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.