ارزش آگاهی مشتریان بانکهای خصوصی از برند( مطاله موردی بانک آینده )

مشخصات نویسندگان مقاله ارزش آگاهی مشتریان بانکهای خصوصی از برند( مطاله موردی بانک آینده )

  فاطمه سلیمانی - گروه فناوری اطلاعات، دانشکده فنی مهندسی، واحد الکترونیک، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران ، ایران
محمدحسین یکتایی - استادیار ،دانشکده داروسازی کرج

چکیده مقاله:

اهمیت این مفهوم در صنعت بانکداری ایران، با ورود بانک های خصوصی به عرصه بانکداری ایران، نیز نمایان شده است. بنابراین ایجاد برند برای بانک های ایرانی، جزء اولویت های استراتژیک محسوب می گردد. هدف این تحقیق، بررسی رابطه بین تصور از وضعیت عناصر معنابخش برند و جایگاه برند در ذهن مخاطبان است. در این رابطه، وضعیت آگاهی از برند و تصویر برند در ذهن مخاطبان مورد بررسی قرار گرفته، تصورات آنها در رابطه با عملکرد و توان تصویرسازی عناصر معنابخش برند سنجیده شده و رابطه همبستگی و علی بین این دو بعد با یکدیگر تعیین شده است. تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی بوده و براساس روش گردآوری داده ها، تحقیق توصیفی و از نظر روش تجزیه و تحلیل داده ها، از نوع همبستگی و معادلات ساختاری محسوب می گردد. به این منظور، براساس نمونه گیری خوشه ای، به صورت تصادفی، نمونه ای معادل 313 نفر اتخاذ شده است. نتایج حاصل نشان داد که بین همه متغیرها، رابطه همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد. البته بین تصور از توان تصویرسازی و آگاهی از برند، رابطه کمتر است. همچنین متغیر تصور از عملکرد عناصر معنابخش برند، می تواند به عنوان علتی بر شناخت از برند مخاطبان به حساب آید. اما تصور از توان تصویرسازی عناصر معنابخش برند توانایی برقراری رابطه علی با شناخت برند ندارد.

کلیدواژه‌ها:

ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری، مدیریت استراتژیک برند، شناخت برند، معنای برند، عناصر معنابخش برند

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-INDUSTRIAL03-INDUSTRIAL03_0956.html
کد COI مقاله: INDUSTRIAL03_0956

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (سلیمانی, فاطمه و محمدحسین یکتایی، ۱۳۹۶)
برای بار دوم به بعد: (سلیمانی و یکتایی، ۱۳۹۶)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.